to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell ev interneti ile birlikte verilen TV+ hizmetini kullanıyorum. Bugün sabah TV+ kutumuz çalışmamaya başlayınca ekipler kutuyu değiştirmeye geldi. Kontrol sırasında, evimizdeki TV+ kutusunun seri numarası ile sistemlerinde görünen seri numarasının uyuşmadığını söylediler.
Yaklaşık 3,5 yıldır bu kutuyu kullanıyoruz ve kurulumdan itibaren herhangi bir müdahalemiz olmadığı halde, seri numarası uyuşmazlığı nedeniyle benden 2500 TL talep edildi. Sorunun bizden kaynaklanmadığını, kutunun ve seri numarasının ilk kurulumda Turkcell tarafından verilmiş olması gerektiğini defalarca ifade ettim.
Müşteri hizmetleri ile de uzun süre görüşmek zorunda kaldım, neredeyse 1 saatlik telefon görüşmesinden sonra ancak sorunun ne olduğunu anlayabildiler. Tüm bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıya kaldım.
Turkcell’den, sistemlerinde kayıtlı olan seri numarasının, evimde kullanılan kutunun seri numarasıyla düzeltilmesini ve bu işlem için benden talep edilen 2500 TL ücretin kesinlikle alınmamasını talep ediyorum.
Merhaba, şu an evimde Turkcell Superonline ve TV Plus kullanmaktayım, fakat TV Plus şu an aktif olmadığından dolayı müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucu kurulumu için firma yetkilileri evime yönlendirildi. Fakat doğru adrese gelip yanlış binaya gitmeleri sonucu (bu süre zarfında benimle ya...
Turkcell Superonline TV+ değişimi için başvurduğumda, modem ve TV+ kutu değişimini içeren kampanyaya yönlendirildim ve ben de bu cihazları içeren kampanyayı onayladım. Geldiler ve sadece modemi değiştirdiler! Kampanyanın TV+ cihaz değişimini içermediğini ifade ettiler ve gittiler. Yeniden müşteri hi...
Merhaba, Turkcell Superonline müşterisiyim. 8 yılı aşkın süredir TV+ ve internet kullanıyorum. Yaklaşık 5 senedir aynı cihazı kullanmaktayım. Bir anda sisteme giriş yapamadık, sistem bizi devre dışı bıraktı. 24.04.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Gelen bayi personel...
Turkcell TV+ abonesiyim. Çalışmamaya başlayınca TV'de arıza için çıkan telefon numarasını aradım. Eve teknik servis geldi ve hem modemimi hem de TV+ kutusunu değiştirdiler. Daha sonra bunun için faturama 300 TL Teknik servis hizmet ücreti eklemişler. Servis ne gelmeden önce ne de geldiğinde bunun be...
24.04.2025 tarihinde, 3 yıldır kullandığım TV+ Plus şifre ekranı oluştu. Şifre al dediğimde hata verdi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim TV Plus seri numarasının tutmadığını söylediler. Teknik servis yönlendirildi, o da TV Plus kutusunun seri numarası tutmadığı için ücret ödeyerek yeni kutu ta...
Yorumlar