to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mayıs 2026 tarihinde Sultangazi FLO mağazasından 1.600 TL ödeyerek Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2 gün giymeme rağmen taban kısmında açılma olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 24 Mayıs 2026’da mağazaya giderek ayakkabının değişimini ya da tamirini talep ettim ve fişim-faturam da yanımdaydı.
Ürünü incelemeye aldıktan sonra tarafıma gönderilen mesajda, iki gün giyilen ayakkabının kullanıcı hatası olduğu belirtilerek herhangi bir kusur kabul edilmedi. Gelen mesajın üslubu ve içeriği, adeta benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı. Sanki canım sıkılmış da ayakkabının tabanıyla oynayıp özellikle açılmasını sağlamışım gibi davranılıyor. Üstüne bir de ayakkabı kullanımıyla ilgili link gönderilmesi, müşteri olarak kendimi hiç önemsenmiyor hissettirdi.
Daha önce çocuğuma aldığım ayakkabıda da taban yarılması sorunu yaşamış ve yine aynı şekilde “kullanıcı hatası” cevabını almıştım. Aynı markadan, aynı mağazadan alınan ürünlerde tekrar eden bu soruna rağmen her seferinde müşteriyi suçlayan bir yaklaşımla karşılaşmam beni gerçekten hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, iki gün içinde tabanı açılan ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin bu kez müşteri lehine, adil ve dikkatli şekilde yapılmasını istiyorum.
FLO’nun Kozan şubesinden çocuğum için Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının üst kısmı kendiliğinden yırtılmasına rağmen, yaklaşık iki aydır defalarca kez mağazaya götürmeme rağmen sorunumu çözmüyorlar. Ürünü toplamda dört kez incelemeye gönderdim, her seferinde “üretim kaynaklı özür bu...
FLO Başakşehir Fatih Terim Stadyumu altındaki şubenizden satın aldığım spor ayakkabıda, daha 3 gün giymeme rağmen felaket derecede kötü bir koku oluştu. Normalde ayaklarım hiç kokmazken sadece bu ayakkabıyı giydiğimde çok rahatsız edici bir koku meydana geliyor. Sorunu mağazaya ilettiğimde, ben kok...
Nisan ayında FLO internet sitesi üzerinden Kinetix marka Armor pu 4 pr gri model 43 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü kışlık olduğu için yaklaşık bir aydır kullanmaya başladım. Ancak ayakkabı, 43 numara olmasına rağmen oldukça dar ve sanki 41 numara gibi ayağımı sıkıyor, bu nedenle rahatça...
Yaklaşık 3 ay önce FLO mağazasından aynı modelden 3 adet Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım. Ancak bu ayakkabılardan birinin topuk kısmındaki iç astarı, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra yırtıldı. Diğer iki ayakkabıda hiçbir sorun yaşanmazken sadece bir tanesinde bu problemle kar...
Şikayetvar platformunda Kinetix marka spor ayakkabım ile ilgili geçen hafta bir şikayet oluşturdum. Ancak, bugün hesabıma girdiğimde profilimde herhangi bir şikayetimin görünmediğini fark ettim. Şikayetimi oluştururken herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem sırasında herhangi bir sorun yaşamadım....
Yorumlar