TV+ Güncellemesi Sonrası Kullanıcı Deneyimi Ciddi Şekilde Bozuldu

Yaklaşık 2-3 ay önce Turkcell Superonline TV+ kutusuna yapılan güncellemeden sonra, yayını geri sarıp istediğim saate alma özelliği tamamen kayboldu. Önceden çok pratik olan bu özellik, güncellemeden sonra kullanımı zor, karışık ve işlevsiz bir arayüze dönüştü. Özellikle dizi ve film kanallarında düzen tamamen bozuldu, neyin nerede olduğunu anlamak güçleşti, ne izleyeceğimi şaşırıyorum, arayüz adeta karman çorman bir hale geldi.

Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayetimi ilettim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, adeta baştan savıldım. Üstelik benzer şikayetleri olan çok sayıda kişi olmasına rağmen, bu güncellemeyle ilgili olumlu bir düzenleme ya da geri dönüş yapılmaması kullanıcı memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor ve bence büyük bir müşteri kaybına yol açma riski taşıyor.

Eski sürüme geri dönülmesini, TV+ kutusunun arayüzünün tekrar sade, anlaşılır ve işlevsel hale getirilmesini ve bu hatalı güncellemenin kullanıcılar açısından telafi edilmesini talep ediyorum. Bu şekilde devam etmesi halinde, aboneliğimi yenileme döneminde uzatmayı düşünmüyor, başka platformlara geçmeyi daha mantıklı görüyorum.