to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2-3 ay önce Turkcell Superonline TV+ kutusuna yapılan güncellemeden sonra, yayını geri sarıp istediğim saate alma özelliği tamamen kayboldu. Önceden çok pratik olan bu özellik, güncellemeden sonra kullanımı zor, karışık ve işlevsiz bir arayüze dönüştü. Özellikle dizi ve film kanallarında düzen tamamen bozuldu, neyin nerede olduğunu anlamak güçleşti, ne izleyeceğimi şaşırıyorum, arayüz adeta karman çorman bir hale geldi.
Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayetimi ilettim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, adeta baştan savıldım. Üstelik benzer şikayetleri olan çok sayıda kişi olmasına rağmen, bu güncellemeyle ilgili olumlu bir düzenleme ya da geri dönüş yapılmaması kullanıcı memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor ve bence büyük bir müşteri kaybına yol açma riski taşıyor.
Eski sürüme geri dönülmesini, TV+ kutusunun arayüzünün tekrar sade, anlaşılır ve işlevsel hale getirilmesini ve bu hatalı güncellemenin kullanıcılar açısından telafi edilmesini talep ediyorum. Bu şekilde devam etmesi halinde, aboneliğimi yenileme döneminde uzatmayı düşünmüyor, başka platformlara geçmeyi daha mantıklı görüyorum.
Android TV üzerinden kullandığım TV+ uygulamasında sesli betimleme özelliğini kapatmak istiyorum ancak uygulama içinde böyle bir seçenek bulunmuyor. Bugün fark ettiğim bu sorun, tüm film ve dizilerde geçerli. Uygulamayı yeniden başlatmayı, güncellemeyi ve farklı bir hesapla giriş yapmayı denedim fak...
Turkcell TV+ yıllardır hizmet vermesine rağmen, hem diziler olsun, hem filmler olsun, hala çoğu içerikte 720p HD, ve bazen şanslıysanız 1080p FHD içeriklere ulaşabiliyorsunuz. Yıllar sonra gelen diğer platformlarda bile artık 2K, 4K, seçenekleri var. Zaten çekimi 4K yapılmış, başka platformlarda 4K ...
TV Plus'ta öncelikle uygulamaların yavaşlığı ve TV Plus'ta bağlantı sorunu yaşadım. Daha sonra müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bu sorunu çözdüler ancak sorun çözüldüğü gibi başka bir soruna yol açtı. Bu sorun ise anlık olarak görüntü mevcut ancak ses sürekli gidip geliyor ne yaptıysam düzeltemedim...
Yorumlar