Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Fatura
Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:34441542

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti

Mustafa

Turkcell TV+

04 Aralık 2025 10:02

269

Turkcell TV+ aboneliğimde taahhüdümün bittiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Normal şartlarda taahhüt bitimine yakın SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılması gerekirken, hattıma böyle bir mesaj ya da arama gelmedi.

Yaklaşık 1 aydır faturamın taahhüt dışında kaldığı gerekçesiyle TV+ hizmeti için yüksek tutarda fatura çıkarılıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde bana SMS attıklarını ve arama yaptıklarını, bu yüzden yapabilecek bir şey olmadığını söylüyorlar. Ancak benim hattıma gelen hiçbir bilgilendirme mesajı ya da araması yok. Buna rağmen faturam yüksek tutardan kesilmeye devam ediyor.

Bandırma’da kullandığım, 5670**63 abone numaralı TV+ aboneliğimde, tarafıma ulaşmayan bir bilgilendirme yüzünden yüksek fatura ödemek istemiyorum. Taahhüt bitiş sürecinde gerekli bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, faturamın taahhütlü dönemdeki ücret üzerinden düzeltilmesini ve haksız yansıtılan fark tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.

Turkcell TV+

04 Aralık 2025 10:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Mustafa

04 Aralık 2025 15:33

Turkcell müşteri hizmetleri mesaj ve arama yapıldığına dair bilgi verdi ama benim SMS ve aramaları kontrol ettiğimde 14Eylül ve 13 Ekim'de mesaj atıldı demelerine rağmen ilgili mesajlar mesaj kutumda yok

Mustafa

07 Aralık 2025 10:17

Yaşadığım sıkıntı hala çözülmedi

Turkcell TV+

08 Aralık 2025 15:07

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili sizi 08.12.2025 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zamanında Yapılan İptal Talebine Rağmen TV+ Aboneliği Yenilendi Ve Haksız Fatura Kesildi

Serhat

Turkcell TV+

04 Aralık 2025 08:56

800

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Premium TV+ ürününü taahhütlü olarak kullanıyorum. 3 Aralık 2025 itibarıyla taahhüdüm bitiyor ve bu hizmeti kesinlikle yenilemek istemiyordum. Bu nedenle 30 Kasım 2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak TV+ aboneliğimin taahhüt sonunda yenilenmemesini ve abon...

zamaninda-yapilan-iptal-talebine-ragmen-tv-aboneligi-yenilendi-ve-haksiz-fatura-kesildi-7.jpg

zamaninda-yapilan-iptal-talebine-ragmen-tv-aboneligi-yenilendi-ve-haksiz-fatura-kesildi-4.jpg

zamaninda-yapilan-iptal-talebine-ragmen-tv-aboneligi-yenilendi-ve-haksiz-fatura-kesildi-1.jpg

Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirilmeden Yüksek Fatura Çıkarılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

Muzaffer

Turkcell TV+

02 Ekim 2025 17:05

265

4 Eylül’de TV Plus taahhüt sürem dolduktan sonra sadece bir kez aranmışım ve o aramada irtibat kurulmamış. Bir daha aranmadan, yaklaşık bir ay sonra tekrar arandığımda, taahhüt sürem bittiği ve son bir ayı taahhütsüz kullandığım için yaklaşık 600 TL’lik yüksek bir fatura çıkarıldığı söylendi. Abonel...

bilgilendirilmeden-yuksek-fatura-cikarilmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alinamamasi-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Taahhütsüz Devam Eden TV Paketi ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura

Murat

Turkcell TV+

21 Kasım 2025 14:08

179

Turkcell Superonline TV paketimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 15.10.2025 tarihinde TV paketimin taahhüdü bitmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan paketimin taahhütsüz olarak devam ettirildiğini, faturam yüksek gelince öğrenmiş oldum. 11.11.2025 gün...

Münevver sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ödenmiş Faturalara Rağmen Taahhüt Yenilenmiyor, Fatura Tutarları Sürekli Artıyor

Münevver

Turkcell TV+

01 Ağustos 2025 22:20

314

TV+Plus üyeliğimin taahhüdü 26 Haziran’da sona erdi ve tüm faturalarımı günü gününe ödememe rağmen, temmuz ayında taahhüt yenilemek için uygulamaya gi...

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Artışı Ve Çözüm Sunulmaması

Ayhan

Turkcell TV+

07 Ekim 2025 21:31

187

Eylül 2025’te TV+ hizmetimde taahhüt sürem bitti. Ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan Taahhüt bitimini haber vermedikleri için faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önceden aylık 450 TL ödüyordum, taahhüt bitiminden sonra ise 1013 TL fatura geldi. Bu durum karşısında müşteri hizmetleriyle il...