to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti
Turkcell TV+ aboneliğimde taahhüdümün bittiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Normal şartlarda taahhüt bitimine yakın SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılması gerekirken, hattıma böyle bir mesaj ya da arama gelmedi.
Yaklaşık 1 aydır faturamın taahhüt dışında kaldığı gerekçesiyle TV+ hizmeti için yüksek tutarda fatura çıkarılıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde bana SMS attıklarını ve arama yaptıklarını, bu yüzden yapabilecek bir şey olmadığını söylüyorlar. Ancak benim hattıma gelen hiçbir bilgilendirme mesajı ya da araması yok. Buna rağmen faturam yüksek tutardan kesilmeye devam ediyor.
Bandırma’da kullandığım, 5670**63 abone numaralı TV+ aboneliğimde, tarafıma ulaşmayan bir bilgilendirme yüzünden yüksek fatura ödemek istemiyorum. Taahhüt bitiş sürecinde gerekli bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, faturamın taahhütlü dönemdeki ücret üzerinden düzeltilmesini ve haksız yansıtılan fark tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Turkcell müşteri hizmetleri mesaj ve arama yapıldığına dair bilgi verdi ama benim SMS ve aramaları kontrol ettiğimde 14Eylül ve 13 Ekim'de mesaj atıldı demelerine rağmen ilgili mesajlar mesaj kutumda yok
Yaşadığım sıkıntı hala çözülmedi
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili sizi 08.12.2025 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
