Turkcell TV+ plus

Evimde Turkcell Superonline TV+ kullanmaya çalışıyorum. TV yayın problemi yaşıyordum, kutu değişti ancak yaklaşık bir hafta sonra aynı sorun tekrar devam etmeye başladı. Müşteri temsilcisine bağlanmak için aradığımda karşıma çıkan robot resetleme yapınca düzeliyor. Bugün müşteri temsilcisine bağlanm...

TV Plus kutusunu yaklaşık 4 aydır kullanıyoruz ve aldığımızdan beri sürekli olarak yayın donması, ses kesilmesi ve kanal değiştirildiğinde sesin önceki kanaldan gelmesi gibi sorunlar yaşıyoruz. Cihazı ve modemi defalarca yeniden başlatmamıza rağmen hiçbir çözüm olmadı. Ayrıca, ilk başta kumanda düzg...

Superonline ev interneti ve TV Plus paketim kapsamında taahhütlü olarak 100 Mbps hız almam gerekirken, yaklaşık 3-4 aydır hızım sürekli olarak 20-29 Mbps arasında seyrediyor. Bu durumu fark ettiğimden beri defalarca hız testi yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak kendi sistemlerinde herhan...

Turkcell TV+ Plus kullanıcısıyım ve yaklaşık son 3 aydır tüm film kanallarında ciddi bir alt yazı problemi yaşıyorum. Altyazılar ekranda çok büyük şekilde görünüyor ve neredeyse ekranı kaplıyor. Ayrıca altyazıların senkronizasyonu tamamen bozuk; konuşulanlarla altyazıların hiçbir alakası olmuyor. Bu...

Yaklaşık 3-4 yıldır Turkcell Superonline TV+’lı internet paketi kullanıcısıyım. 23.07.2025 tarihinde, taahhüt süremiz dolduğu için aynı paketi “Online Özel 2 Ay Ücretsiz TV+’lı Yalın VDSL Kampanyası” kapsamında yeniledik. Ancak aboneliğimizin başlangıcından itibaren TV+ hizmetini hiç kullanamadık. G...

Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti ve TV Plus paketimi İzmir’de kullanıyorum. 3 gündür TV Plus hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Sorun 2 gün önce başladı ve müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda ise...

TV Plus kutu modeli kullanıcısıyım. 3 gündür sürekli olarak TV yayını alamıyorum. Sorunun başladığı günden beri müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Abone numaram: 72958090. Hizmet sözleşmem halen devam etmektedir ve Balıkesir merkezde yaşıyorum. Arızanın en kı...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında evimde kullanılan Huawei marka modem ve TV Plus kutusunda uzun süredir çekim ve performans sorunları yaşıyorum. Özellikle modem, birbirine yakın odalarda dahi yeterli sinyal sağlamıyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Taahhüt...

Superonline fiber internet müşterisiyim. Yan Oda TV Plus hizmetimi iptal ettikten sonra, cihazı Yurtiçi Kargo ile 12 Temmuz 2025’te gönderdim ve 14 Temmuz 2025’te Superonline’a teslim edildi. Kargo takip numaram: 214393024317. Superonline cihazı zamanında teslim aldığını kabul etti. Ancak bu ayki fa...

24062229 numaralı Superonline müşterisiyim ve Adana Çukurova Beyazevler Mahallesi 80054 Sokak Onur Apartmanı b Blok’ta ikamet ediyorum. Yıllardır Turkcell Superonline internet ve TV Plus hizmetlerini kullanıyorum. Ancak son 8 aydır, apartmanımızdaki Superonline altyapısıyla ilgili ciddi bir sorun ya...

Superonline kampanya yenileme kapsamında Huawei HD kutulu TV Plus cihazının tarafıma ulaştırılması gerekiyordu. Ancak 13.08.2025 tarihinden bu yana herhangi bir kayıt açılmadığını ve cihaz değişimi için aranmadığımı görüyorum. Mevcut Pro kutumuz ile, mevcut televizyondan yayın alamadığımızı teknik s...

06.08.2025 tarihinde TV+ Premium yıllık üyeliği için 950 TL ödeme yaptım. Ancak hizmeti beğenmediğim için aboneliğimin iptalini ve ücretimin iadesini talep ettim. TV+ müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bu isteğimi ilettim fakat ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi. En azından bir aylık kullan...

Superonline TV Plus kutusu kurulduğu andan itibaren yaklaşık 2 haftadır hem ana odamda hem de yan odamda yayın donması ve kanal değişimi sonrası donma sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam üzeri saatlerinde bu sorunlar daha sık yaşanıyor. Kanal geçişlerinde donma daha belirgin oluyor ve bazen televiz...

Şu an itibariyle hem internet tarifesi hem de TV Plus üyeliğim mevcut, 670 TL ödüyorum. Ayrıca Vodafone üzerinden de 130 lira mobil ödeme ile aylık fatura ödüyorum, yine TV Plus için. Superonline yetkilisiyle görüştüğümde hiçbir çözüm sunmuyorlar. Dinlemiyorlar bile, sadece internet aboneliğinizi gö...

4 gün önce Turkcell Superonline’dan fiber internet ve TV Plus hizmeti için kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan bu yana sürekli bağlantı problemleri yaşıyorum. Modem, evin dış kapısının yanında bulunan ayakkabılık dolabının içindeki elektrik panosunun metal kapağının içine yerleştirildi. Bu durumun bağ...

Turkcell Superonline TV Plus hizmetini Mevlana Mahallesi Akbülbül Sokak, Sarıkamış Sitesi, Kat 13 No:37 Talas/Kayseri adresinde yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Normalde her ay 100 TL civarında fatura öderken, bu ay 600 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Faturada herhangi bir ek hizmet, paket değişik...

Turkcell Superonline fiber müşterisiyim ve yaklaşık 6 gün önce yeni bir kampanyaya başvurdum. Kampanya kapsamında TV Plus hizmeti de dahil olmasına rağmen, kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. Başvurunun ardından teknik ekip tarafından yalnızca bir kez arandım ve hemen gelineceği belirtildi. O sır...

12717848 numaralı müşteri olarak, Superonline ev interneti ve TV paketi hizmetine ilk kez geçiş yaptım. Daha önce Türk Telekom internet kullanıyordum ve taahhüdüm Temmuz ayına kadar devam ettiği için Superonline’a geçerken dondurma işlemi yapılacağı söylendi. Bunun için bir fatura kadar ödeme yaptım...

10 Ağustos 2025 tarihinde TV+ Aylık Premium aboneliği için 169,99 TL ödememe rağmen, Turkcell TV+ mobil uygulamasında Premium abonesi olarak görünmüyorum. Ne TV'de ne de web'de Premium görünmüyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Uygulamadaki "S...

64137198 numaralı müşterinizim. TV Plus ve internet paketimi iptal ettirdim. 31.07.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo 101295561849 gönderi numarası ile tüm ürünleri ayakkabı kutusu içinde eksiksiz gönderdim. 01.08.2025 tarihinde tarafınıza teslim edilmiş. Bana 09.08.2025 tarihinde aşağıdaki şekilde mesaj ...