to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3-4 yıldır Turkcell Superonline TV+’lı internet paketi kullanıcısıyım. 23.07.2025 tarihinde, taahhüt süremiz dolduğu için aynı paketi “Online Özel 2 Ay Ücretsiz TV+’lı Yalın VDSL Kampanyası” kapsamında yeniledik. Ancak aboneliğimizin başlangıcından itibaren TV+ hizmetini hiç kullanamadık. Giriş yapmak istediğimizde “Turkcell hattınıza ait fatura işlemleri nedeniyle TV+ kullanımınız kısıtlanmıştır” şeklinde bir hata alıyoruz. Biz sadece internet hizmeti alıyoruz, Turkcell GSM hattımız yok ve ödenmemiş faturamız da bulunmuyor.
28.07.2025 tarihinde şikayet talebimizi oluşturduk ve o günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük, birçok kez talep açtık, saatlerce telefonda bekledik. Hatta müşteri temsilcisi hatta iken yeni abonelik başvurularımızı da yaptık. Ancak tüm bu çabalara rağmen sorun çözülmedi ve şikayet talebimiz halen açık olarak bekliyor. TV kutumuz yok; sadece internet üzerinden giriş yapmaya çalışıyoruz ve her seferinde aynı hatayla karşılaşıyoruz. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm ya da alternatif öneri de sunulmadı.
Kampanya kapsamında sadece damga vergisi ödedik, başka bir ödeme problemimiz yok. Sorunun bir an önce çözülmesini, TV+ hizmetinin aktif hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, almadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum ve cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 68430693.
Turkcell Superonline tarafından biten taahhüt sürecimde aranarak yeni bir kampanyaya teklif edildi. Turkcell TV Plus ve internet hizmeti sunulacağı, 2 ay ücret ödemeyeceğim ve ortalama olarak aylık 850 lira gibi bir ücret fatura edileceği ifade edildi. Ancak TV Plus kurulumu için defaatle müşteri hi...
Turkcell TV+ 70676933 müşteri numarası ile ilk defa 26.03.2020 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğim başladı. Bu aboneliğin içerisinde TV+ da mevcuttu. 27.03.2020 tarihinde internet modemi kurulmasına rağmen TV+ kurulumunu ilk defa 11.10.2023 tarihinde yaptırdım, daha öncesinde TV+ kutusu almadı...
26252111 numaralı Superonline TV+’lı Yalın VDSL Avantajlı Kampanyası aboneliğimin taahhüt süresi 24.09.2025 tarihinde doldu. Yenileme için 20.09.2025’te çağrı merkezini aradım, ancak artık VDSL hizmetlerinde taahhüt yapılmadığı ve sadece 700 TL’lik taahhütsüz pakete geçebileceğim iletildi. Bu teklif...
Superonline TV+ Pro üyeliğimin taahhüdü bittikten sonra aynı paketin taahhüdünü uzattım. Yetkililer, mevcut TV+ kutusunu kullanmaya devam edebileceğimi ve yenilenmesine gerek olmadığını belirttiler. Ancak 27.08.2025 sabahı saat 10:30-12:00 arasında, "sinyal yok" uyarısı alarak tüm kanallar bir anda ...
Taahhütsüz fiber internet kullanıcısıydım. Sonrasında Online’a Özel TV Kampanyası kapsamında, ilk 2 ay ücretsiz, sonraki 10 ay 700 TL olan TV+ dahil 50 Mbps limitsiz fiber internet paketine geçiş yaptım ve 12 ay taahhüt verdim. Kampanya kapsamında TV+ kurulumu için arandım, ancak televizyonum hazır ...
Yorumlar