to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Cihazında Sürekli Yayın Ve Ses Sorunları, Hizmetten Faydalanamama
TV Plus kutusunu yaklaşık 4 aydır kullanıyoruz ve aldığımızdan beri sürekli olarak yayın donması, ses kesilmesi ve kanal değiştirildiğinde sesin önceki kanaldan gelmesi gibi sorunlar yaşıyoruz. Cihazı ve modemi defalarca yeniden başlatmamıza rağmen hiçbir çözüm olmadı. Ayrıca, ilk başta kumanda düzgün çalışmıyordu, ardından yüklenen yeni sürüm yazılım ile sorunlar daha da arttı. 1000mbit internet altyapımız ve TV Plus kutumuz olmasına rağmen, bu hizmetten faydalanamıyor ve normal televizyon izlemek zorunda kalıyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik çünkü cihazı ve bağlantıyı defalarca kontrol etmemize rağmen hiçbir düzelme olmadı. Hizmeti aldığımız günden beri düzgün bir şekilde kullanamadık ve artık ücret iadesi ile abonelik iptali talep ediyoruz.
Abone numaram: 51535102
Şehir/İlçe: İstanbul/Başakşehir
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi 20.08.2025 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Metin Bey, Şikayetinizle ilgili 20.08.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük ve ilgili ekibe ilettik. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
TV Plus şikayetimizle ilgili hemen ilgilendiler bunun için teşekkür ediyorum ancak gelen teknik ekip 1000 Mbit Lik Turkcell Superonline abonesi olduğumuz halde takılı olan modem in ( ki bu modem TV Plus ın ilk kurulumunda zannediyorum en az iki kere değiştirildi) en fazla 250mbit hız alabilecek kapasitede olduğunu, görüntü donması ve diğer sorunların bundan kaynaklanabileceğini söyleyerek modemi tekrar değiştirip 1000mbit e uygun modem taktılar. Buradaki bir diğer sorun, ben abone olarak 1000mvitlik vir abonelik yapmışken niçin en fazla 250mbit alan bir modem takıldığı. 1000mbit e uygun modem takılmasına rağmen TV Plus la ilgili şikayetimiz devam ediyor. Halen yayın donuyor, kumanda kumanda etmiyor. Ekteki videoyu kontrol edebilirsiniz. TV Plus ve 1000mbit İnternet aboneliğimin başlangıcından itibaren sorun çözülene kadar ki süreç için ücret iadesi talep ediyorum.
