to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Kurulumu Bir Türlü Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Turkcell Superonline fiber müşterisiyim ve yaklaşık 6 gün önce yeni bir kampanyaya başvurdum. Kampanya kapsamında TV Plus hizmeti de dahil olmasına rağmen, kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. Başvurunun ardından teknik ekip tarafından yalnızca bir kez arandım ve hemen gelineceği belirtildi. O sırada evde olmadığımı iletip randevu talep ettim, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 6-7 kez aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, her seferinde aynı cümlelerle geçiştirildim ve artık telefonda aynı şeyleri duymaktan yoruldum. Abone numaram 54588990, adresim Manisa/Yunusemre Güzelyurt Mahallesi. Taahhüdüm de başlamış durumda ve hizmetten faydalanamıyorum.
Planlanmış saatte, en hızlı şekilde TV Plus kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Turkcell çözümü TV Plus ürününün iptal edilmesi olarak görmüş, taahhüt bitiminde ben de Superonline aboneliğimi iptal edeceğim
Merhaba Halil İbrahim Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.08.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Yeni başvurduğum kampanyanın TV Plus kısmini iptal edip, internet kısmına dokunmamak da neyin nesi? İnternet sözleşmemin bitmesine 1 ay kalmıştı böyle olacağını bilseydim fiber üyeliğimi de iptal ederdim simdi yine 1 yıl görülüyor
