to read complaints and reviews, or file yours.Superonline TV+ Kurulumu Yapılmadı Modem Ücreti İadesi Ve Destek Taleplerim Karşılanmıyor
Turkcell Superonline kapsamında evime iki ay kadar önce internet ve TV+ kurulumu için ekipler geldi. Superonline kurulumum yapıldı ancak TV+ kurulumu hiçbir şekilde sağlanmadı. Televizyonumuz Google TV olduğu için, ekipler TV+ hizmetinden uygulama üzerinden yararlanabileceğimizi, bu durumda modemin ücretinin tarafıma iade edilebileceğini ve bunun için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturmam gerektiğini söylediler.
Müşteri temsilcilerini aradığımda ise paket kapsamı nedeniyle böyle bir ayrıcalığın olmadığı, modem ücretinin iade edilemeyeceği ifade edildi. Bunun üzerine TV+ kurulumu için yeniden talep oluşturdum. Eşime ulaşamadıklarını belirttiler, ben de irtibat numarası olarak kendi numaramı da eklettim. Buna rağmen bana hiçbir arama yapılmadı, sistemde hâlâ “ulaşılamadı” notu düşülüyor.
Kasım ayının ilk haftasından bu yana Manisa Turgutlu Leylak Sokak adresindeki evimde TV+ kurulumum tamamlanmadığı için aldığım TV paketinden faydalanamıyorum. Bir an önce TV+ kurulumumun gerçekleştirilmesini ve TV paketimden sorunsuz şekilde yararlanmak istediğimi bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Dilara Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin ulaşılması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TV+
