to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline TV+ aboneliğimde 2023 yılından bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2023 yılında kanal geçişleri çok yavaş olduğu için TV+ cihazımı değiştirdiler, yeni cihazı takıp eskisini götürdüler. Ancak sonradan anladım ki getirdikleri cihaz “Yan Oda” cihazıymış. Evimde tek televizyon olmasına rağmen yaklaşık 3 senedir benden Yan Oda ücreti almışlar.
Fazladan ücret ödediğimi fark edince iki gün önce Yan Oda cihazını kapattırdım. Ancak iptal sonrası bu kez de halihazırda kullandığım cihazı tamamen iptal ettiler ve iade etmem gerektiği söylendi. 2100 TL ceza çıkmasın diye cihazı bugün iade ettim ve şu anda evimde TV+ kullanabileceğim hiçbir cihaz yok, televizyon üzerinden TV+ izleyemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 4–5 kez görüştüm. Her seferinde benimle adeta dalga geçer gibi yan odadaki dolabınızı kontrol edin içindedir diye karşılık veriyorlar, evde tek televizyon olduğunu belirtmeme rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılıyor.
Müşteri numaram 23353626 ve hizmet adresim Ankara Yenimahalle’dedir. Evimde tek televizyon olmasına rağmen yıllardır benden haksız yere tahsil edilen Yan Oda ücretlerinin iadesini ve götürdükleri asıl cihazımın bulunup yeniden tarafıma teslim edilmesini ya da ek bir ceza veya ücret çıkmadan yeni ve doğru bir cihaz takılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu hatanın ve iletişim sürecindeki ilgisizliğin Turkcell Superonline tarafından acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline ve TV Plus üyeliğimi güncellemek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 2023'ten itibaren TV+ Yan Oda uygulamamın da bulunduğunu ve bunu devam ettirip ettirmek istemediğimi sordular. Ben de zaten evde bir adet televizyonum olduğunu ve hiçbir zaman Yan Oda gibi bir talebim ol...
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında arandım. Bana TV+ kutumun yenisi verileceği ile ilgili ve ne zaman müşahit olacağımı sordu. Ve randevu verdi. İki gün sonra eve geldi. Eski cihazı çıkardı. Tekrar aynı cihazdan yeni bir cihaz taktı. Ne değişti deyince çok fazla bir şey değişmediğini söyledi...
Turkcell Superonline TV+ “Yan Oda” Hizmeti hakkında Ciddi Şikayet ve Mağduriyet! 2021 yılından bu yana çözülemeyen, ciddiyetle ele alınması gereken bir mağduriyet yaşıyorum. Turkcell Superonline TV+ hizmeti kapsamında, haberim ve onayım olmadan “Yan Oda” hizmeti tarafıma tanımlanmış. Bu hizmetin v...
Uzun süredir Turkcell Superonline ve TV+ üyesiyim. 21 Mayıs 2025 tarihinde üyelik yenilemek üzere çağrı merkezinden arandım, yeni dönem için ödeyeceğimiz ücret bilgisi verildi. Üyeliğimi yeniledim. Ancak bu arada, geçtiğimiz yıl TV+ cihazımın değiştirilmesi için yaptığımız başvuru sonucunda yeni cih...
Yorumlar