to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Web Üyeliğinde Sürekli Donma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Dün TV+ web üyeliği satın aldım ve o andan itibaren platformu kullanmaya çalıştığımda videolar sürekli donup tekrar devam ediyor, görüntü gidip geliyor. Diğer platformlarda ve sitelerde böyle bir sorun yaşamıyorum, internet bağlantım sorunsuz çalışıyor, problem sadece TV+ web tarafında yaşanıyor.
Aylık 130 TL ödediğim bir hizmeti bu şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.
TV+ web üyeliğimde yaşadığım bu donma ve kesinti probleminin teknik olarak incelenip en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, hizmeti sorunsuz kullanamadığım süre için tarafıma gerekli ücret iadesi veya uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
TV Plus paketimi bilgisayar üzerinden izlerken videolar sürekli donuyor. Yaklaşık her 30 saniyede bir yayın duruyor, sayfayı yenilemeden kesinlikle devam etmiyor ve sayfayı yeniledikten kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar ediyor. Chrome, Edge ve Opera dahil farklı tarayıcıları denememe rağmen hepsinde aynı problemle karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili TV Plus müşteri hizmetleri tarafından arandım, bana e‑posta göndereceklerini söylediler ancak herhangi bir mail gelmedi. Ayrıca aboneliğimi iptal etmek istediğimde de iptal edemeyeceklerini belirttiler. Hem hizmetten düzgün şekilde yararlanamıyorum hem de aboneliğimi sonlandırmama izin verilmiyor.
Bilgisayar üzerinden TV Plus yayınını donma olmadan, kesintisiz şekilde kullanmak veya sorun çözülemiyorsa mağduriyetimin giderilmesi için aboneliğimin ek bir yaptırım ve ceza olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Yusuf Bey, Size yardımcı olabilmek için bazı bilgilere ihtiyaç duyuyoruz. Bu yüzden uygulama içerisinde yer alan ‘’Hesabım - Yardım -TV+ Destek’’ adımlarını izleyerek konunun detaylarını, aldığınız hata varsa ekran görüntüsüyle birlikte paylaşmanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Söylenenlerin hepsini denedim. Aradınız mail atacağız dediniz mail gelmedi. Sizin sorun falan çözeceğiniz yok yalandan ilgileniyor gibi yapıyorsunuz. Kaç gün geç ti ne mail geldi ne sorunu çözen var. İşiniz gücünüz çözeceğiz çözeğiz demek icraat yok
