Teslim Edilmeyen Yan Oda Cihazı İçin Haksız Tahsilat Ve İade Talebi

Superonline’da 73023638 numaralı aboneliğe sahibim. Aboneliğime tanımlanan Yan Oda paketiyle ilgili, tamamen bayi hatasından kaynaklanan ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 31.07.2023 tarihinden itibaren bu paket için ödeme yaptığımı, 20.12.2025 tarihinde süreç incelendiğinde öğrendim ve toplamda yaklaşık 3.350 TL tahsilat olduğu tarafıma bildirildi.

Yapılan incelemede Yan Oda paketinin bayi hatasıyla açıldığı ve ödediğim ücretlerin iadesi için sürecin başlatıldığı söylendi. Ancak bu paketi satan bayi, bana hiçbir şekilde Yan Oda cihaz kutusunu ya da cihazı teslim etmedi. Buna rağmen sistemde sanki sözleşmeyi ben imzalamışım gibi göründüğü, kutu teslimatı yapılmamış olmasına rağmen benden Yan Oda cihazını geri talep ettikleri ve cihaz elimde olmadığı halde bunun için ücret ödemem gerektiği belirtiliyor. Elimde sadece TV Plus’a ait bir kutu ve modem kutusu bulunuyor; Yan Oda cihazına ait herhangi bir kutu ya da cihaz bana hiç verilmedi.

Benim imzam olduğunu iddia ettikleri sözleşmenin ve ilgili bayi işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma hiç teslim edilmeyen Yan Oda cihazı ve kutusu için benden hiçbir şekilde cihaz bedeli talep edilmemesini ve herhangi bir ücret yansıtılmamasını, ayrıca 31.07.2023 tarihinden bu yana Yan Oda paketi kapsamında tahsil edilen tüm bedellerin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.