Turkcell Pasaj pasaj müşteri hizmetleri

Turkcell Pasaj üzerinden tarafıma tanımlanan Turkcell Finansman A.Ş. (Financell) finansman limitimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek amacıyla bu başvuruyu yapmaktayım. Daha önce tarafıma SMS ile bildirildiği üzere finansman limitim 16 Şubat Pazartesi günü saat 23:53 itibarıyla 20.211 TL olar...

Turkcell Pasaj üzerinden MacBook Air 15 inç M5 çip, 10 çekirdekli CPU, 10 çekirdekli GPU, 16 GB bellek ve 512 GB SSD özellikli ürünü eğitim indirimi ile almak istedim; ancak iki gündür doğrulama aşamasını bir türlü geçemiyorum. Sistem, eğitim indirimi ekranında her seferinde “Bilgileriniz doğrulanam...

Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 05.03.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Kredi kartımdan ödeme alındı, 06.03.2026 tarihinde faturam kesildi ve ürünümün kargoya teslim edildiğine dair bilgi tarafıma iletildi. Ancak aynı gün içinde bir anda siparişim hiçbir makul açıklama olmadan ip...

Turkcell Pasaj üzerinden 13 Ocak’ta iPhone 13 siparişi verdim. 14 Ocak’ta ürünü kargoya verilmeden önce iptal ettim ve 15 Ocak saat 18:00’de kredi kartıma ücret iadesi yapıldı. Ancak aynı gün saat 23:59’da kartımdan benden habersiz tekrar aynı tutar çekildi ve iptal ettiğim ürün 17 Ocak’ta tarafıma ...

Yaklaşık 1 hafta önce Turkcell Pasaj üzerinden Samsung s24 Ultra model telefonu 2 iş gününde kargoda ibaresiyle sipariş verdim. Siparişim 20267239477 numarasıyla sistemde görünüyordu ve günlerce “satıcı onayı bekleniyor” şeklinde kaldı. Bir haftanın sonunda ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ...

Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden PlayStation 5 oyun konsolu siparişi verdim. Ürünüm Kuryenet’e teslim edildikten sonra acenteye ulaştı ancak 25 Şubat’tan bu yana hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Günlerdir “dağıtımda” görünüyor ama bir türlü adrese gelmiyor. Kuryenet’in otomatik sesli sistemi...

Turkcell Pasaj üzerinden M******* A*** adına biri kulaklık, diğeri ses sistemi olmak üzere iki ürün satın aldım. 05.02.2026 ve 06.02.2026 tarihlerinde verilen siparişlerim 100005671183 ve 100005671243 numaralı kargolarla gönderildi. Ancak, seçilen kargo firmasıyla yaşanan sorun nedeniyle ürünlerim h...

Turkcell Pasaj üzerinden Grand Dağıtım Teknolojileri satıcısından Kasım 2024’te Redmi Note 13 Pro+ 5g model telefonu satın aldım. Ancak daha sonra cihazın üzerindeki IMEI numarası ile faturada yazan IMEI numarasının birbirini tutmadığını fark ettim. Bu da cihazımın kayıtsız olduğu ve yaklaşık 90 gün...

Turkcell Pasaj üzerinden Dyson marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü “Pasaj limitinle öde” seçeneğiyle 36 ay taksitle almak istediğimde ekranda aylık taksit tutarı 4.784,76 TL olarak gösteriliyordu. Ancak ürünü sepete ekleyip siparişi tamamladığımda aylık taksit tutarı hiçbir bilgilendirme yapı...

19.02.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden yaklaşık 115.000 TL tutarında bir cihaz satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 20.02.2026 tarihinde, yani ertesi gün teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen üzerinden neredeyse bir hafta geçti ve hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Ödemeyi kredi ...

18.02.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Turkcell kendi mağazasından yaklaşık 9-10 bin tl tutarında, Turkcell faturaya yansıtma yolu ile bir kulaklık satın aldım. Sipariş numaram 20267222441. Ürünün bir gün sonra kargoda olduğu ve 18’inde Kuryenet ile gönderimin sağlanacağı bilgisi verildi. Ku...

Turkcell Pasaj üzerinden 18.01.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max için 20267167511 numaralı siparişi verdim. Renk değişikliği talebim nedeniyle siparişi 2–3 saat içinde iptal ettim. 21.01.2026 tarihinde Pasaj müşteri hizmetleri tarafından aranarak iptalin gerçekleştirildiği ve ücret iadesinin en geç 2...

Turkcell Pasaj üzerinden 16.02.2026 tarihinde banka kartımla 1.649 TL tutarında Samsung Galaxy Buds Core kulaklık satın aldım. Ürün 18.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutusunu açtığımda cihazın donanımsal arızalı (doa) olduğunu fark ettim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında K...

14 Şubat’ta Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Gigabyte M32UP 31,5 inç 4K monitör satın aldım. Ödemesini Paycell üzerinden kredili taksit olarak yaptım ve sipariş numaram 20267215082. Ürünüm 18 Şubat’ta kargo firması Kuryenet tarafından teslimat için adresime getirildi ancak bana teslim edilmedi. G...

Turkcell Pasaj üzerinden 15 Ocak tarihinde iPhone 16 128 GB satın aldım. Ürünü iade etmeye karar vererek 31 Ocak’ta iade sürecini başlattım ve 2 Şubat’ta iadenin firmaya ulaştığı, kargo bilgilerinden de net şekilde görülüyor. Hatta teslim olan kişinin ismi kargoyu teslim aldığı tarihi saati belirtmi...

Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 16.02.2026 tarihinde saat 12.00’de Kafkas İletişim satıcısından bir adet PS5 satın aldım. İlanda ürünün aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor. Aynı gün sa...

Turkcell Pasaj üzerinden 31 Ocak tarihinde bir monitör satın aldım. Ürün Kuryenet ile gönderiliyor ancak kargo takip ekranında paketim günlerdir “acentede” olarak görünüyor. Buna rağmen Kuryenet ne evime geldi ne de kapımı çaldı. Telefon ile ulaşım sağlanacağına dair SMS gelmesine rağmen herhangi bi...

Turkcell Pasaj üzerinden 05.02.2026 tarihinde Stanley The Legendary Klasik Termos 1,0 l siparişi verdim. Ürün, Kuryenet firmasına teslim edildi olarak görünmesine rağmen Antalya Konyaaltı bölgesindeki şubede 7 gündür bekletiliyor ve teslimat yapılmıyor. Buna rağmen tarafıma “Adrese gelindi, adreste...

02.02.2026 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden ubpet c20 model akıllı kedi tuvaleti satın aldım. 03.02.2026 tarihinde ürünün kargoya teslim edildiğine, 05.02.2026 tarihinde ise teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığına dair mesajlar aldım. Ancak bu tarihten sonra ne arayan oldu ne de ürün ta...

04.02.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden İnter Spor firmasından 20267197230 numaralı siparişi verdim. Ardından henüz birkaç saat geçmişken, ürün kargoya dahi verilmeden siparişin iptali için sistem üzerinden Sipariş İptal Talebi oluşturdum. Başka sitelerde benzer durumlarda siparişler anında ip...

Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 16 marka bir telefon satın aldım ancak ürünüm günlerdir elime ulaşmadı. Sipariş numaram 226 719 51 70 ve kargom Kolay Gelsin firmasıyla gönderiliyor. Yaklaşık iki gündür teslimat bekliyorum fakat ürün bir türlü teslim edilmiyor. Hem Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriy...