Aşırı Isınma Ve Kısa Pil Ömrü Nedeniyle Ayıplı Bilgisayarın Koşulsuz İadesi Talebi

Turkcell Pasaj üzerinden Quantum marka bir bilgisayar satın aldım ve ürün 16.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bilgisayarı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren cihaz aşırı derecede ısınıyor ve şarjı çok kısa sürede tükeniyor. Normal bir kullanımda böyle bir ısınma ve pil performansı kabul edilebilir değil.

Bu durum üzerine Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım ancak her seferinde “kullanıldığı için iade olmaz” şeklinde aynı cevabı aldım. Oysa bir bilgisayarın bozuk olup olmadığını anlamanın tek yolu ürünü açıp kullanmak, test etmektir; hiç kullanmadan ayıplı olup olmadığını anlamam mümkün değil. Buna rağmen yaşadığım teknik sorunlara rağmen iade talebim reddediliyor.

Ürün ilk günden itibaren aşırı ısınma ve şarjın hemen bitmesi sorunlarını yaşattığı için, satılan ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayıplı ürün satışı nedeniyle, bilgisayarın koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.