Kuryenet'in Yanıltıcı 'Adreste Yok' Notları Ve Uzayan Teslimat

5 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Samsung Galaxy TAB a11+ marka tablet siparişi verdim. Ödemem Turkcell Satış a. Ş. Üzerinden 2.734,60 TL X 6 ay şeklinde işlendi ve sipariş Kuryenet’e teslim edildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen, tüm gün adresimde olmama rağmen kargo hiçbir şekilde kapıma gelmedi.

Kuryenet tarafından sisteme “adreste yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar düşüldüğünü görüyorum. Ne arandım ne de kapıma gelindi, buna rağmen sanki ben adresimde değilmişim gibi işlem yapılıyor, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de yanlış beyan nedeniyle rahatsız ediyor.

Bu süreçte Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri ile neredeyse her gün görüştüm. Her seferinde “aciliyetinizi bildirdim, kayıt açtım” gibi geri dönüşler aldım fakat somut bir gelişme olmadı, ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Ürünün bir an önce doğru adresime, bizzat teslim edilmesini ve teslimatın daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Kuryenet’in gerçeği yansıtmayan “adreste yok” beyanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.