Airpods Max Garanti Ve Fatura Çakışması Bağlantı Sorununa Yol Açtı

Yaklaşık 1,5 sene önce Turkcell Pasaj üzerinden Airpods Max satın aldım. Ürünü ilk aldığımda Apple sisteminde garantisinin yaklaşık 5 ay önce başlamış olarak göründüğünü fark ettim. Yaklaşık 1 yıldır da kulaklığı telefonuma bağlarken sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Apple teknik destekle görüştüm. Benden ürünün faturası istendi, ben de Turkcell Pasaj’dan aldığım faturayı ilettim. Apple, gönderdiğim faturanın bu ürüne ait olmadığını, kulaklığın sistemlerinde yurt dışı ürünü olarak göründüğünü ve garanti başlangıcının da buna göre daha eski tarihten başladığını söyleyerek işlemi devam ettirmedi.

Bunun üzerine Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendilerinde sahte fatura olamayacağını söylediler ve ürünü tamir için onlara göndermemi istediler. Kulaklığı Turkcell Pasaj’a gönderdim ancak hiçbir işlem yapılmadan, herhangi bir onarım veya çözüm sunulmadan ürün bana geri gönderildi. Hem bağlantı sorunu devam ediyor hem de ürün Apple nezdinde yurt dışı ürünü olarak görünüyor, garanti başlangıcı benden önceye ait ve fatura uyuşmazlığı nedeniyle Apple’dan da destek alamıyorum.

Turkcell Pasaj’ın, satmış olduğu Airpods Max için fatura, garanti ve ürün kaydı sorununu acilen çözmesini, ürünümü değiştirmesini ve yerine Türkiye ürünü olan, garanti kapsamında sorunsuz şekilde hizmet alabileceğim yeni bir ürün vermesini talep ediyorum.