Zamanında Ödeme Yaptığım Fiber İnternette Haksız Açma Kapama Ücreti Kesildi

Türk Telekom TTNET limitsiz fiber internet aboneliğimde, faturamı belirtilen şartlara uygun ve zamanında ödememe rağmen tarafıma haksız şekilde açma kapama ücreti/ceza yansıtılmıştır. Bana gönderilen bilgilendirmede borcumun son ödeme tarihinin 6 Ekim olduğu, 6–11 Ekim tarihleri arasında faturayı ödemem gerektiği, 4 Ekim’e kadar ödenmemesi halinde ise açma kapama bedeli adı altında ceza kesileceği ifade edilmiştir. Buna rağmen ben faturamı 1 Ekim tarihinde ödedim ve herhangi bir gecikme yaşanmadı.

Tüm bu koşulları yerine getirmeme rağmen hesabıma yaklaşık 400 TL tutarında açma kapama bedeli/ceza yansıtılmış, bunun üzerine bir de yaklaşık 550 TL tutarında normal fatura kesilmiştir. Yani faturamı zamanında ödediğim halde, sanki belirtilen tarihlere uymamışım gibi cezalandırılıyorum. Bu duruma itiraz ettiğimde ise itirazım kabul edilmedi ve cezanın kaldırılmayacağı söylendi.

Gönderilen bilgilendirmedeki tarih ve şartlara aynen uymama rağmen tarafıma kesilen bu açma kapama bedeli/cezanın tamamen iptal edilmesini ve faturamın, gerçekten borçlu olduğum tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.