to read complaints and reviews, or file yours. 
26.05.2025 tarihinde Viyana'da kullanmaya başlayıp, 29.05.2025 tarihinde de Prag'da kullanmaya devam etmek için 99 TL'ye 30 dakika yurt dışı konuşma paketi aldım. 164 TL'ye de 1 GB internet aldım. ( Viyana’da kullanıma açık, Prag’da kullanıma kapalı) Öncesinde de hattımı yurtdışı dolaşım ve kullanıma açtım. Paketleri almadan önce aldığım paketlerin iki ülkede de kullanım kapsamında olup olmadığını kontrol ettim. Viyana'da 30 dakika konuşma paketinden konuşma yaptım. Toplamda 4 dakika konuşma yaptım. Prag'da hattım konuşmaya kapalıydı. Bu hattı bu ülkede kullanamazsınız diye İngilizce sesli mesaj çıktı. Paket kapsamında geçerli ülkelerde bir ülkeden diğer ülkeye geçince paketi kullanmaya devam edebilirsiniz. Otomatik kullanıma açılır diye bilgilendirme vardı.
Prag’da konuşmaya ihtiyacım olduğu için de tarifen yurt dışında paketi satın almak zorunda kaldım. Prag’da bu paketten de konuşma yapamadım, geçerli olan ülkelerde otomatik konuşmaya açılır diye bilgilendirme olduğu halde. 30 dakika konuşma paketi tekrar aktif olur mu diye arada bir de tarifen yurt dışında paketini iptal edip tekrar kullanıma açtım ama 30 dakika yurt dışı konuşma paketi kapsamında konuşmaya hiç açılmadı. Normalde bu paketin kullanımı bittikten sonra tarifen yurt dışında paketinin aktif olması gerekirken, Prag’da kaldığım süre boyunca her gün tarifen yurt dışında paketinden kullanım düştü ve her günü ücretleri faturama yansıtıldı.
Hatta arada bir yanlışlıkla 1 GB yurtdışı konuşma paketi satın aldım ve Prag’da kullanıma açık olmamasına rağmen paket satın almaya açıktı ve bunlar da faturama yansıtıldı.
Şimdi benim sadece 1 GB yurtdışı internet kullanım paketi ve 30 dakika yurtdışı konuşma paketi satın alacakken, kullanamadığım için diğer paketleri alıp bir de onları da kullanamadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
2540,13 TL faturamın düzeltilmesini, tarifen yurt dışında paketleri (3 gün) ve kullanmadığım 1 GB internet paketinin iptal edilmesini talep ediyorum.
6 Eylül 2025 tarihinde, Türk Telekom hattım üzerinden uygulama aracılığıyla saat 19.34’te 150₺ karşılığında 30GB internet paketi satın aldım. Ancak fatura tutarım yüksek gelince müşteri hizmetlerini aradım ve bana 19.46’da aynı paketi tekrar satın aldığım söylendi. Oysa bu işlemi yalnızca bir kez ya...
Sayın Türk Telekom yetkilileri, yıllardır 2 adet Türk Telekom hattı ile telefonumu kullanıyorum. 3 senedir yurt dışına çıkışlarım da almış olduğum İnternet ve Konuşma Paketlerinde hep sorun yaşadım, hiç kullanamadan Türkiye'ye dönüşüm'de benden hiç konuşamadığım ve internete giremediğim halde fazlas...
Yurt dışı seyahatim için 24.01.2024 sabahında 1 GB internet ve 30 dakika konuşma paketi aldım. Aynı gün Çekya'ya indim. Çekya'ya vardığımda, 25.01.2024 tarihinde her güne 169 TL yurtdışı tarifesinin işlediğini fark ederek (169x2) müşteri hizmetlerini aradım. Bana, yurt dışı paketim olduğundan onun g...
Türk Telekom faturalı hattım için 01/09/25 tarihinde Rodos, Yunanistan’a seyahatim öncesinde Avrupa Avantaj 2GB yurt dışı paketini satın aldım. Paketi aldığımda hattımın yurt dışı kullanıma açık olmadığı, otomatik olarak açılacağına dair bilgilendirme mesajı geldi. 01/09/25 sabahı saat 06:54’te hatt...
23.08.2025 Cuma sabahı Viyana'ya geldim ve uçağa binmeden önce Türk Telekom’dan faturalı hattıma yurt dışı 1 GB haftalık internet paketi satın aldım. Ancak uçaktan indikten sonra hattım hiçbir şekilde internete girmediği gibi arama da yapamıyor ve alamıyor. Arama yapanlara “Aradığınız numara geçici ...
Yorumlar