Yapı Kredi'nin Aşırı Arama Sıklığı Müşteriyi Rahatsız Ediyor

Yapı Kredi World Gold kredi kartımda yaklaşık 2.300 TL’lik gecikme bulunuyor. Gecikme, son ödeme tarihi mayıs ayının ilk haftası olan döneme ait. Bu kısa gecikmeye rağmen banka tarafından neredeyse günde 12 kez aranıyorum ve toplamda 150’ye yakın arama yapıldı, adeta banka dolandırıcısıymışım gibi bir muamele görüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödeme sözü verdim, 18 Mayıs Pazartesi günü ödeyeceğimi beyan ettim ve bu görüşmede artık aranmayacağım özellikle söylendi. Buna rağmen aramalar durmaksızın devam ediyor. Hem söz verilmesine rağmen aramaların kesilmemesi hem de arama sıklığının bu derece abartılı olması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Yasal sınırların da üzerinde olduğunu düşündüğüm bu arama sıklığının derhal sonlandırılmasını, daha saygılı ve makul bir iletişim yolu izlenmesini, borcunu ödemek için iyi niyetle söz veren bir müşteriye bu şekilde baskı yapılmamasını talep ediyorum.