to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Paketi Varken Ekstra Ücretlendirme Ve İtiraz Sorunu
Yurt dışı kullanım paketlerim olduğu halde, bunların hemen hemen yarısı kullanılmamışken, paket dahilinde olan aramalarım ücretlendirilmiş. İki kez itiraz ettim, iki kez reddedildi. Üçüncü itirazımı da yaptım. Bu işlemler toplam bir buçuk saatten fazla vaktimi aldı. Çok uzun zamandır Türk Telekom kullanıcısıyım ve memnundum. Başkalarına da öneriyordum. Kısa sürede nasıl bu kadar kötü bir değişim yaşamışlar aklım almıyor.
Gelişme
3. Kez arandım. Aldığım paketin yurt dışından Türkiye'ye aramak için olduğunu söylediler. Paket içeriği ile ilgili gelen SMS ve almadan önceki paket tanımında böyle bir şey yazmıyor. Bunu müşteri hizmetleri yetkilisine anlatamadım. Bugün yaptığım görüşmeyle birlikte toplam 2 saatimi çaldılar.
Haksız uygulamalarını düzeltmediler, ben de yıllardır kullandığım operatörü kısa süre içerisinde değiştirdim.
