Arızalı Ürün Ve Yetersiz Servis Sonrası İade Talebi

Monster’dan Ağustos ayında satın aldığım Tulpar t6 v3.4.2 16" Notebook daha ilk geldiğinde ekran kartı arızalı çıktı ve cihazı servise göndermek zorunda kaldım. Bu işlem sonrasında tarafıma yeni bir cihaz gönderildi, ancak bu kez de internet hızıyla ilgili ciddi bir problem yaşamaya başladım.

Kardeşimle aynı evde, aynı modeme bağlı, aynı internet ağını kullanıyoruz. Kardeşimin Monster laptopu aynı bağlantıdan yaklaşık 35 Mbps hız alırken, benim cihazımda hız 140 KB civarında kalıyor. Aramızdaki bu büyük hız farkını videoya çekip Monster servisine ilettim, durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen cihazı denediklerini ve herhangi bir sorun tespit etmediklerini, yani her şeyin normal olduğunu söylediler.

Elimde bariz şekilde hız farkını gösteren video kaydı olmasına rağmen, cihazımda sorun olmadığının iddia edilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İlk cihazdaki ekran kartı arızası, ardından bu internet problemiyle birlikte aynı ürünle yeterince sorun yaşadığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, bozuk olduğunu açıkça gösterdiğim bir ürün için daha fazla uğraşmak istemiyorum ve cihazımın ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.