to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Premium Ücreti Hattıma Devam Ediyor Ve Erişemediğim Hesaptan İptal Edilemiyor
Türk Telekom hattıma tanımlı olan Youtube.com Premium aboneliğiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Eski telefonum çalındığı için o hatta bağlı olan Youtube.com/Google hesabıma artık erişemiyorum, şifremi de hatırlamıyorum. Hesabıma giremediğim için abonelik iptal işlemlerini kendim yapamıyorum.
Yaklaşık 7–8 aydır hattımdan kesintisiz olarak Youtube.com Premium ücreti tahsil ediliyor. Son 3–4 aydır bu durumu fark etmiş olmama ve defalarca iptal etmeye çalışmama rağmen ücretlendirme devam ediyor. Eskiden 69 TL civarında yansıyan ücret bu ay 119 TL olarak faturama eklenmiş durumda.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma ulaşamadığım için aboneliği iptal edemediklerini, eski hesabım kapalı olduğu için işlem yapılamadığını söylüyorlar. Ancak erişemediğim ve kullanamadığım bir hesap üzerinden hattıma hâlâ ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oluyorum.
5072****04 numaralı hattıma bağlı görünen Youtube.com Premium aboneliğinin, erişimimin olmadığı eski hesabıma bağlı olduğu için Türk Telekom tarafından derhal iptal edilmesini ve artık faturama hiçbir şekilde bu ücretin yansıtılmamasını talep ediyorum. Kullanmadığım dönemler için de tarafıma iade veya fatura mahsuplaşması yapılmasını rica ederim.
