to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 12 yıldır, hem mobil hat hem de ev interneti için Türk Telekom kullanıcısıydım, ancak son yaşadıklarımdan sonra bu firmayla artık hiçbir şekilde devam etmeyi düşünmüyorum. Aktif olarak kullandığım 1 faturalı hattım var ve faturam ortalama 800–1000 TL arasında geliyor, ayrıca bir ev internetim ve bağlatmak istediğim ekstra bir ev internetim daha bulunuyor.
Yaklaşık 5 ay önce evlenip Eskişehir Tepebaşı’na taşındım. 08.08.2025 tarihinde yeni adresim için Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım. Binamız yeni olduğu için dışarıdan kablo çekilmesi ve kutuya bağlantı verilmesi gerektiği söylendi. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen ne kablo çekildi ne de bağlantı sağlandı. Bununla da kalmayıp, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, “şu gün geleceğiz” şeklinde en ufak bir geri dönüş bile alamadım.
Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerinden net bir bilgi verilmiyor, kayıt bile açmıyorlar. Temsilcilerin konuşma tarzı da “Allah bilir” hesabı, tamamen belirsiz ve baştan savma. Ne zaman bağlanacağı belli olmayan bir hizmet için aylardır oyalanıyorum.
Eskişehir’e taşındığımdan beri şehir merkezinde dahi mobil hattım doğru düzgün çekmiyor, çoğu yerde neredeyse şebeke yok denecek kadar az. Hem ev internetinde hem de mobil hat çekiminde bu kadar sorun yaşarken, yıllardır yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissediyorum.
Benim net talebim, Eskişehir Tepebaşı’ndaki yeni adresimde ev internetimin derhal bağlanması ve mobil hat çekim sorunlarım için de acil olarak altyapı ve kapsama kontrolü yapılıp sorunun giderilmesidir. Aylardır süren bu mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum.
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Türk Telekom kullanıcısıyım. 2025 yılının 7. Ayında Eskişehir Tepebaşı’ndaki yeni adresim için ev interneti başvurusunda bulundum. O günden 2026 yılının 3. Ayına kadar tam 8 ay boyunca bağlantının yapılmasını bekledim, ancak bu süre içinde binama hiçbir şekilde internet kutusu/pano takılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her seferinde sadece altyapı için cevap beklendiği ve işlemlerin devam ettiği söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Büyükşehirde, üniversitenin hemen yanında olan bir bölgede 8 ay boyunca yalnızca bir pano takılamaması, üstelik çevremdeki binalarda internet varken benim binamda hâlâ olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Son olarak 8. Aya da girdiğimizde hâlâ aynı cevabı alınca başvurumu iptal etmek zorunda kaldım.
Bu süreçte internetsiz kaldığım için mobil hattım üzerinden sınırsız Youtube.com paketi almak zorunda kaldım ve 50 GB’tan sonra hızımın 1–5 Mbps arasına düşmesiyle birlikte ödediğim ücrete rağmen sağlıklı hizmet alamadım. Ayrıca aynı firma üzerinden bir ev internetim daha olduğu için, toplamda bu şirkete aylık yaklaşık 2.000 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen yeni adresimde en temel altyapı hizmetinin bile sağlanamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Türk Telekom’dan, Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde internet altyapısının ivedilikle tamamlanmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım taşınma sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Taşındığım yeni adreste Türk Telekom’un altyapısı bulunmadığı bilgisini müşteri hizmetlerinden aldım. Bu nedenle hizmetin iptal edilmesini ve herhangi bir taşıma ya da nakil işlemi yapılmamasını talep...
Yaklaşık 3-4 gündür Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde Türk Telekom ev interneti hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım çoğunlukla yok, nadiren kısa süreliğine geliyor ve tekrar kesiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli olarak robot yanıt sist...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde uzun süredir düzenli olarak internet bağlantı kesintileri ve anlamsız yavaşlık yaşıyorum. Bu sorun haftada birkaç defa tekrarlanıyor ve şu an evimde hiç internet yok. Ayrıca, bölgede şebeke çekim gücü de düşük olduğu için...
25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan adresimde, 24.10.2025 tarihinden bu yana yani 23 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Arıza ile ilgili tarafımıza sürekli 'altyapı çalışması var' denmesine rağmen, aynı binadaki üst komşumuzun interneti sorunsuz ç...
Yorumlar