Yıkım Nedeniyle Kesilen İnternet Belirsiz Çözüm Ve Ücretlendirme Sorunu

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi evimde kullanıyorum. Geçen hafta çarşamba günü sokağımda, kentsel dönüşüme giren bir apartman nedeniyle yapılan yıkım çalışması sonrasında internetim tamamen kesildi. O günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğunu, çalışma yapıldığını ve süre verdiklerini söylemekten başka net ve kesin bir bilgi vermiyorlar. Sürekli ertelenen bir arıza kaydı görüntüsü dışında somut bir çözüm sunulmuyor ve yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayım.

İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi Ümraniye Sokak’taki adresimde bulunan 8863665298 numaralı Türk Telekom sabit internet aboneliğim için, sokağımdaki altyapının en kısa sürede onarılıp evime yeniden internet hizmeti verilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ücretlendirme konusunda da mağdur etmeyecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.