Yetkisiz Aramalar Ve Modem Değişimi Konusunda Bilgilendirme Eksikliği

22 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:08’de 08505120348 numaralı telefondan arandım ve Türk Telekom altyapı merkezinden aradıklarını, modem değişimi gerektiğini söylediler. Modem değişimi için onay verdikten sonra bu kez 08507710101 numaralı telefondan arandım ve 4.400 TL modem değişimi için onay istendi. Ayrıca, modem teslim edildiğinde ödeme yapacağım ve ev internet paketimde indirim olacağı, aylık 290 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak modem bana teslim edilmedi ve herhangi bir ödeme yapmadım.

Bu durumun ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve durumu aktardım. Müşteri hizmetleri, böyle bir kampanyalarının olmadığını ve 0850 ile başlayan numaralardan arama yapmadıklarını, sadece 444 ile başlayan numaralardan aradıklarını belirtti. Ayrıca, bu tür aramalar hakkında neden bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda ise net bir yanıt alamadım.

Türk Telekom’un, kendi adı kullanılarak yapılan bu tür girişimler hakkında müşterilerini daha açık şekilde bilgilendirmesini ve güvenlik önlemlerini artırmasını talep ediyorum. Herkesin Türk Telekom adıyla farklı numaralardan aranmasının önüne geçilmesini istiyorum.