Urbanmaden'den 1390 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Urbanmaden markasından satın aldığım ve kargo süresi de oldukça uzun süren elbiseyi 29 Haziran’da PTT aracılığıyla iade ettim. Ürünün kendilerine ulaştığını ve kartıma iade yapacaklarını belirtmelerine rağmen üzerinden bu kadar uzun süre geçmesine karşın hâlâ herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

İade sonrası birkaç gün içinde sitelerindeki iletişim kanalı üzerinden iade talebimi ilettim. 5 Temmuz’da sosyal medya hesaplarını aktif kullandıklarını gördüğüm için bu kez de sosyal medya üzerinden yazdım. Sonuç alamayınca 19 Temmuz’da, iadenin hâlâ yapılmaması durumunda yasal haklarımı kullanacağımı kendilerine tekrar her yerden bildirdim. Bunun üzerine bir gün sonra dönüş yaparak mesajların altta kaldığını, bu yüzden ilgilenemediklerini ve iadenin hemen yapılacağını söylediler.

30 Temmuz’da iadenin hesabıma yatırılıp yatırılmadığını sordular, ben de Ziraat Bankası kartıma herhangi bir iadenin yapılmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen mesajıma geri dönüş yapmadılar. 4 Ağustos’ta yeniden yazmama rağmen yine cevap alamadım. Sipariş numaram 8024, iade tutarı ise 1.390 TL’dir.

Urbanmaden’in, söz verdiği halde uzun süredir gerçekleştirmediği 1.390 TL tutarındaki iademi Ziraat Bankası kartıma ivedilikle yatırmasını; bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bir kez daha talep ederim ve iadenin ivedilikle gerçekleştirilmemesi halinde yasal haklarımı gecikmeksizin kullanacağımı bildiririm.

(Gerekli olması durumunda satıcı ile görüşmelerimin ekran görüntüsünü ve ekstre bilgilerimi paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Şu an da uygulama kısıtlamaları nedeniyle ekstre bilgilerimin ekran görüntüsünü alamıyorum.)