to read complaints and reviews, or file yours.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde ilk olarak 500 Mbps’ye kadar olan paketi kullanıyordum ve hız testlerinde genelde 320–350 Mbps arası hız alıyordum. Yaklaşık 10 gün önce Türk Telekom tarafından arandım ve bir miktar fiyat farkı ile hızımın 750 Mbps’ye çıkarılacağı söylendi, ben de kabul ettim.
Ancak yeni pakete geçmeme rağmen yaptığım tüm hız testlerinde hâlâ 340–350 Mbps civarında hız görüyorum. Yani vaat edilen 750 Mbps hızın yanına bile yaklaşmıyor, zaten önceden de bu seviyede bir hız alıyordum. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici olarak güvenimi sarsıyor.
Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresimde kullandığım hizmete ait hizmet numaram 1799789272’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda zamanla düzeleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.
750 Mbps hız için talep edilen ek ücreti ödediğim halde, aldığım hızda bir artış olmadığı için, paketimin gerçekten söz verilen hıza çıkarılmasını veya teknik olarak mümkün değilse ücret farkının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır her hafta sonu saatlerce süren kesintiler yaşıyorum. Hafta içi evde olmadığım için interneti sadece hafta sonu kullanabiliyorum, o zamanlarda da bağlantı tamamen gidiyor ve saatlerce internetsiz kalıyorum. Her hafta sonu defalarca müşteri hizm...
Yaklaşık 1,5 aydır Türk Telekom sabit DSL 24 Mbps internet abonesiyim. Aboneliğim başladığından beri özellikle son 2 haftadır her hafta sonu sabah saatlerinden akşama kadar internetim tamamen gidiyor, bağlantı hiç olmuyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda “genel arıza” denilerek kayıt...
Türk Telekom üzerinden internet paketimi yenilerken bana Digiturk’ün hediye olduğu söylendi ve herhangi bir ek ücret olmayacağı izlenimi verildi. Ancak kısa süre sonra Digiturk faturaları gelmeye başladı. Digiturk’ü hiç kullanmadım, cihaz bir yıldır evde kutusuyla duruyor, paketin adını bile bilmiyo...
Türk Telekom ev internetim için yaklaşık 3 ay önce nakil talebinde bulundum ancak bu süre içinde hattım yeni adresime taşınmadı. Üstelik 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde nakil talebimin sistemde gözükmedi...
Mardin Artuklu’da bulunan adresimde Türk Telekom internet ve Tivibu hizmeti kullanıyorum. 29 Aralık’tan itibaren bağlantım kesildi ve 10 Ocak saat 13.00’e kadar “genel arıza” olduğu söylenerek hizmet verilemeyeceği bilgisi paylaşıldı. Ancak apartman grubumuzdan sorduğumda, aynı firmadan hizmet alan ...
Yorumlar