Yeni Aldığım Hattın Başkasına Ait Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama Sorunu

TT Mobil online mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım faturalı hattı kullanmaya başladım. Ancak 3 gün önce banka hesabı açmak için başvurduğumda, numaramın bankada başka bir kişi adına kayıtlı olduğunu öğrendim ve bu nedenle hesap açamadım. Ayrıca farklı kişiler de beni arayarak rahatsız ediyor; numaramın daha önce başkaları tarafından kullanıldığı anlaşılıyor.

Bu durumu TT Mobil müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sürekli farklı operatörlere aktarıldım ve hiçbir şekilde bilinçli bir yanıt alamadım. Sorunum çözülmediği gibi, numara değişikliği için benden 159,75 TL işlem ücreti talep edildi. Yeni aldığım bir hat için böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum ve sıfır, daha önce kimsenin kullanmadığı bir hat talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.

Müşteri numaram: 5069****32. Hattım sözleşme kapsamında olup, başka bir başvuru veya işlem yapmadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.