Yeni Adreste Fiber İnternet Bağlantısının Aktif Olmaması Ve Fatura İtirazı

Türk Telekom limitsiz fiber ev internet hattımı 5 Mart’ta yeni adresime taşımak için talep oluşturdum. 6 Mart tarihinde hattın taşındığına dair mesaj geldi ancak o günden bu yana, yani 5 Mart’tan beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Yaklaşık iki hafta içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında altyapı çalışması olduğuna, bağlantı başlatıldığına dair aynı cevap verildi ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Aynı sitede, aynı blokta herkesin interneti sorunsuz çalışırken yalnızca benim hattımda bağlantı yok. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

Hizmet adresim Yozgat Merkez, Bilal Şahin Mahallesi, File Evleri 1. Etap olup hizmet numaram 1786458749’dur. Uzun süredir internetsiz bırakılmama ve buna rağmen fatura çıkarılmasına anlam veremiyorum.

İnternet hattımın yeni adresimde bir an önce doğru şekilde bağlanmasını ve internetsiz kaldığım süre boyunca tarafıma yansıtılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.