to read complaints and reviews, or file yours. 
09.10.2025 tarihinde, İstanbul/Kartal’da Türk Telekom Prime tarifemi kullanırken, mobil uygulama üzerinden tarifeleri incelerken yanlışlıkla bir tarife değişikliği onayladım. Aslında herhangi bir onay vermediğimi düşünüyordum, ancak kısa süre sonra tarafıma “tarifeniz değişti” şeklinde SMS geldi ve bu şekilde fark ettim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini (444 1 444) arayarak işlemin iptalini talep ettim fakat iptal edilemeyeceği, yeni tarifenin bir ay geçmeden tekrar değiştirilemeyeceği ve bu süreçte yeni tarifenin ücretini ödemem gerektiği belirtildi.
Mevcut Prime tarifemin bitmesine 44 gün vardı ve taahhütlü sözleşmem devam ediyordu. Şu anda hem 44 günlük cayma bedeli hem de yeni tarifenin yüksek ücreti nedeniyle yaklaşık 500 TL fazladan ödeme yapmam gerekecek. Uygulamada bu kadar kolaylıkla ve istemeden yapılan bir işlemin iptal edilememesi mağduriyet yaratıyor. Ayrıca, mevcut tarifemden çok daha pahalı ve benim asla tercih etmeyeceğim bir pakete geçiş yapıldı.
Türk Telekom’dan talebim, 09.10.2025 tarihinde yanlışlıkla yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesi ve hattımın eski Prime tarifesine, mevcut taahhüt koşullarıyla birlikte geri döndürülmesidir. Oluşan ek ücretlerin de iptal edilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden mevcut tarifemin detaylarını incelerken, tamamen yanlışlıkla ve farkında olmadan yüksek tutarlı bir tarifeye geçiş yaptım. Bu işlemin, mobil uygulama arayüzündeki hassas bir dokunuş sonucu gerçekleştiğini düşünüyorum. Yanlışlıkla geçiş yaptığımı fark ettikten ...
24.09.2025 tarihinde saat 10:58’de Türk Telekom Prime mobil tarifemi mobil uygulama üzerinden incelerken, sehven yeni bir tarife taahhüdünü kabul ettiğimi fark ettim. Hemen ardından, yaklaşık yarım saat içinde müşteri hizmetlerini arayarak yanlışlıkla onayladığım bu taahhüdün iptal edilmesini talep ...
Yıllardır ailecek Türk Telekom müşterisiyiz ve Prime tarifesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyordum. 20 Ağustos 2025 tarihinde, taahhüdümün bitimine 23 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçmiş yıllarda da benzer şekilde taahhüdümün son 29 günü içinde geçiş yaptığımda hiçbir şekilde cayma bedeli...
Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Değerli Prime55” tarifesine, mevcut taahhüt sürem bitmeden 12 gün kala geçiş yaptım. Öncesinde 554 TL olan faturamın yeni tarifede 564 TL olacağı söylendi ve bu teklifi kabul ettim. Ancak paket değişikliği gerçekleşir gerçekleşmez, mobil uygulamada güncel faturamın ...
13.08.2025 tarihinde Türk Telekom genel çağrı merkezi tarafından aranarak Prime tarifem için taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirildi. Tarife bilgileri tarafıma aktarıldı ve onay verdim. Ancak sonrasında faturamda beklediğimden yüksek bir tutar gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eski faturamın...
Yorumlar