Yanlış Platformda Seçilen Hediye Çeki İptali Ve Amazon Çeki Talebi

Uzun süredir Türk Telekom abonesiyim. Son zamanlarda internet paketim çok hızlı bitiyor, nedenini anlayamadan sürekli arayıp “çok kullanmışsınız” diyerek tarife değiştirmemi öneriyorlar. Son görüşmede bu yönlendirme sonucunda tarife değişikliğini kabul ettim ve karşılığında 500 TL’lik hediye çeki tanımlanacağı söylendi.

Bu hediye çekinin Amazon, Google Play, Apple Store ve İdefix gibi platformlarda kullanılabildiği belirtildi. Ancak kodu almak için sadece bir kez seçim hakkımız olduğu söylenmesine rağmen, ben aceleyle işlemi yaparken dalgınlıkla Google Play’i seçtim. Kodu henüz kullanmadım, hiçbir yerde harcanmadı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, kodun kullanılmadığını, yanlış platformu seçtiğimi ve iptal edilip yerine Amazon için hediye çeki tanımlanmasını istedim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve talebimi reddettiler.

Yanlışlıkla seçtiğim ve henüz kullanılmamış olan Google Play kodunun iptal edilerek, kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL’lik hediye çekimin Amazon hediye çeki olarak hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.