to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayında Türk Telekom faturalı hattımı faturasıza geçirmek için 444 1 444 çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, tarafıma herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını açıkça belirtti. Bunun üzerine, faturasıza geçiş işlemini gerçekleştirdim ve ilgili döneme ait 500 TL’lik faturamı ödedim.
Daha sonra operatör değişikliği yaptım. Ancak bir hafta önce tarafıma 8100 TL’lik cayma bedeli tebligatı ulaştı. Bu süreçte tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım fakat herhangi bir destek alamadım. Görüşmelerimizde taahhüdümle ilgili cayma bedeli olmayacağı bilgisi verilmişti, sadece kullanım bedeli yansıtılacağı söylenmişti.
Eğer böyle yüksek bir cayma bedeli olacağını bilseydim kesinlikle geçiş yapmazdım. Müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildim. Görüşme kayıtlarının incelenmesini ve haklı olduğumun görülmesini talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan 8100 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil müşterisiydim ve 480 TL’lik taahhütlü bir tarifeden faydalanıyordum. Taahhüt sürem bitmeden 15 gün önce başka bir operatöre geçiş yapmayı planladığım için, Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez arayarak cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını açıkça sordum. Müşteri t...
Türk Telekom’da yeni bir tarifeye geçiş yaptıktan yaklaşık 1 ay sonra müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkım olup olmadığını ve faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşmem sırasında iki kez cayma bedeli olup olmayacağını, varsa ne kadar alınacağını sordum. Ancak müşteri temsilcisi bana...
Türk Telekom mobil faturalı müşterisiydim ve başka bir operatöre geçiş yapmak istedim. Geçiş öncesinde cayma bedelini öğrenmek amacıyla iki gün üst üste TTNET müşteri hizmetlerini aradım ve her iki görüşmede de bana yaklaşık 20 TL civarında bir cayma bedeli olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek oper...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 30 günden daha kısa bir süre kala, 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi ve bu durumda herhangi bir cayma bedeli kesilip kesilmeyeceğini sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana herha...
Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak için başvuruda bulundum. Taahhüdümün bitmesine 3 ay kalmıştı ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Daha önce farklı operatörlerde benzer işlemler yaptığımda en fazla 500-600 TL...
Yorumlar