to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da yeni bir tarifeye geçiş yaptıktan yaklaşık 1 ay sonra müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkım olup olmadığını ve faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşmem sırasında iki kez cayma bedeli olup olmayacağını, varsa ne kadar alınacağını sordum. Ancak müşteri temsilcisi bana cayma hakkım olmadığı veya cayma bedeli alınacağı yönünde net bir bilgi vermedi ve beni faturasız hatta geçirdi. Bu fatura nasıl 26'sında kesildi, onu da bilmiyorum!
Sonrasında gelen faturamda, 1200 TL’nin üzerinde cayma bedeli olmak üzere toplam 1784 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcisini savunarak eksik bilgi verilmediğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca bu süreçte benden herhangi bir belge veya ek bilgi de talep edilmedi.
Müşteri temsilcisinin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle oluşan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattımda Haziran ayı sonunda, müşteri hizmetleri ile görüşerek bireysel tarifemden kurumsal tarifeye geçiş işlemi yaptım. Tarife değişikliği öncesi müşteri temsilcisine cayma bedeliyle ilgili açıkça sordum ve bana yaklaşık 1400 TL civarında bir tutar yansıtılacağı belirtildi. İşlem sonr...
Türk Telekom mobil faturalı hattım ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 7. Ayın ortalarında, müşteri hizmetleri tarafından aranarak sözleşmemin son dönemine geldiğim ve yeni tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Ancak, tarife fiyatlarının yüksek olması nedeniyle hattımı başka bir ope...
Türk Telekom ile 12 aylık taahhütlü faturalı hat sözleşmesi yaptım. Sözleşme sırasında bana, “son 30 gün içinde cayma bedeli olmadan çıkış yapabileceğim” ve çıkış yapmadan önce “Türk Telekom’u arayıp cayma bedelinin olup olmadığını sorgulayabileceğim” söylendi. 1 yıl dolmak üzereyken, yani son 30 gü...
Türk Telekom hattımı taahhüdümün son ayında farklı bir operatöre taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Görüşme sırasında hattımı t...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 20 gün önce, yeni geçebileceğim tarifelerin fiyatlarının yüksek olması nedeniyle farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt bitimine kısa bir süre kaldığı...
Yorumlar