to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda 'Değerli 20' isimli faturalı tarifeyi kullanıyordum ve bu tarife için 12 aylık taahhüdüm bulunuyordu. Kısa süre önce Türk Telekom tarafından aranarak taahhüt süremle ilgili bilgilendirme yapıldı ve telefondaki görevli, '11 aydasınız, taahhüdünüz bitmek üzere' şeklinde bir ifade kullandı. Bu bilgiye güvenerek ve hizmetten de memnun olmadığım için numaramı başka operatöre taşıdım.
Ancak daha sonra Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde, taahhüdümün bitmesine aslında 62 gün kaldığını ve taahhüdü süresi dolmadan sonlandırdığım gerekçesiyle yaklaşık 3.500 TL civarında tek kalem bir fesih bedeli yansıtıldığını gördüm. Aylık yaklaşık 400 TL civarında fatura ödediğim bir hat için, hem telefonla yanlış bilgilendirme yapılması hem de bu kadar yüksek bir ceza tutarı çıkarılması bana göre son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur.
Şu ana kadar bu fesih bedelini ödemedim. Bu tutarın, telefonda yapılan yanlış bilgilendirme nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Taahhüdümün gerçek bitiş tarihi ve düzenli ödediğim aylık fatura tutarım dikkate alınarak fesih bedelinin yeniden, makul bir şekilde ve adil biçimde hesaplanmasını, varsa hatalı yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
17 Eylül tarihinde mobil hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. 2 Ekim Perşembe günü Türk Telekom’dan 4.975,27 TL tutarında fatura ödeme mesajı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün 2026 yılı Şubat ayında biteceğini ve numara taşıma işlemi nedeniyle taahhüdümün bozulduğunu, bu...
Tarafıma ait olan hattımda, uzun süredir Türk Telekom operatörü üzerinden taahhütlü bir tarife ile hizmet almaktaydım. Bu kapsamda aylık yaklaşık 400 TL civarında fatura ödemekteydim. Taahhüdümün sona ermesinin ardından, herhangi bir mağduriyet yaşamamak adına Türk Telekom ile yeni bir sözleşme yap...
Türk Telekom hattımın taahhüt süresinin bitmesine iki gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten önce müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, çıkabilecek ekstra ücretin en fazla 50 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak bugün, normalde 408 TL olan faturamın 620 TL olduğunu belirten bir mesaj aldım. ...
9 Ağustos 2025 tarihinde, eski taahhüdümün bitmesine 1 gün kala Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Değerli Prime 60 GB paketine geçiş yaptım. Paket değişikliğini gerçekleştirirken, 12 fatura dönemi boyunca taahhüt verileceği belirtilmişti. Fakat mobil uygulama üzerinden taahhüt bilgilerimi kont...
Türk Telekom mobil hattımda uğurlu 15GB tarifesini kullanırken taahhüt sürem bitmeden, daha üst paket olan Değerli 20 Tarifesi’ne geçiş yaptım. Yaklaşık 1,5 ay bu yeni tarifeyi kullandıktan sonra farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ardından tarafıma 1890 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutar...
Yorumlar