to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir çekim sorunu yaşadığım için yaklaşık 1 ay önce hattımı iptal ettirmek / operatör değişikliği yapmak istedim. İşlem öncesinde özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve tarafıma cayma bedelim olmadığı söylendi. Buna güvenerek işlemi gerçekleştirdim.
Ancak daha sonra gelen faturamda yaklaşık 8.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve daha önce defalarca cayma bedelim olmadığı bilgisinin verildiğini ilettim. Buna rağmen faturama yansıyan bu tutarla ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Ben, tarafıma yanlış bilgi verilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. İşlem öncesinde “cayma bedeliniz yok” denilmeseydi böyle bir adım atmayabilirdim. Bu nedenle faturama yansıtılan yaklaşık 8.000 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’a ait 7–8 adet mobil hattımızı başka bir operatöre taşımadan önce, cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını özellikle sorduk ve tarafımıza herhangi bir cayma bedeli olmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hatlarımızı taşıdık. Ancak bugün gelen faturada yaklaşık 35.000 TL tutarında cayma bede...
Türk Telekom hattımı kapatıp Turkcell’e geçmeden önce, Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedeli ya da ekstra bir ücret çıkıp çıkmayacağını sordum. Görüştüğüm kişi bana herhangi bir cayma bedeli olmadığını, sadece son faturamın geleceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattı b...
Türk Telekom mobil hattım için 9 Kasım’da bitecek olan taahhüdüm bulunuyordu. 29 Ekim’de operatör değişikliği yaptığım için tarafıma haksız yere cayma bedeli yansıtıldı. Toplam 848 TL tutarında fatura geldi ve bunun 615 TL’sinin cayma bedeli olduğu bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm...
Türk Telekom mobil faturalı müşterisiydim ve başka bir operatöre geçiş yapmak istedim. Geçiş öncesinde cayma bedelini öğrenmek amacıyla iki gün üst üste TTNET müşteri hizmetlerini aradım ve her iki görüşmede de bana yaklaşık 20 TL civarında bir cayma bedeli olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek oper...
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken yaşadığım sürekli şebeke sorunları nedeniyle hattımı iptal edip başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelini özellikle sordum ve bana 46 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Tur...
Aile Paketi 388 
Altyapı 15.340 
Bana Özel Paketler 2.045 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.466 
eSIM 706 
Ev Telefonu 985 
Fatura 32.741 
Faturalı Paketler 3.419 
Faturasız Paketler 647 
Hat Başvurusu 874 
Hat Devir 940 
Hat Dondurma 306 
Hat İptali 896 
Hat Taşıma 6.218 
Hız Testi 876 İçerik Servisleri 1.075 
İnternet 97.089 
Kampanya 1.622 
Kamu Tarifeleri 485 Magnet 971 
Mobil İmza 140 
Mobil Ödeme 1.355 
Modem 5.077 
Numara Değiştirme 396 
Numara Engelleme 187 
Pin Kodu 24 Prime 2.310 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.354 
Sim 2.636 
Sosyal Medya Paketi 417 
Şebeke 3.725 
Taahhüt 7.949 
Tarife Değişikliği 1.505 Tivibu 2.978 
TL Yükleme 485 
Yurt Dışı Paketleri 1.508
Yorumlar