Türk Telekom Yanlış Daire Bilgisi Nedeniyle Fiber Kurulumunda Gecikme Ve Mağduriyet

Vodafone üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Adres ve daire bilgilerim doğru olmasına rağmen bağlantı için görevlendirilen Türk Telekom ekipleri nedeniyle 26 Haziran’dan beri mağduriyet yaşıyorum.

İlk geldiklerinde sistemde bana ait bilgileri kullanmak yerine, farklı bir adreste oturan ve sistemde numarası bile kayıtlı olmayan bir aile üyemi aramışlar, kapıma kadar gelip onu aradıkları için işlem yapılamadan geri dönmüşler. Ertesi gün bu kez beni aradılar, ancak bu sefer de adresim ve bilgilerim doğru olmasına rağmen sistemdeki daire bilgisi yüzünden yine sorun çıkardılar. Hem ben kontrol ettim hem de Vodafone tarafı kontrol etti; dairem 9 olmasına rağmen Türk Telekom sisteminde daire 10 olarak göründüğü söyleniyor ve bu gerekçe ile işlem yapılmıyor.

Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, kendi taraflarında herhangi bir sorun olmadığını belirtiyorlar. Buna rağmen günlerdir internet bağlantım aktif edilmediği gibi, aynı gerekçe ile tekrar tekrar oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.

Adres ve daire bilgilerimin ilgili sistemlerde doğru şekilde düzeltilerek fiber hattımın bir an önce sorunsuz şekilde kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.