Yanıltıcı Ödenmemiş Fatura SMS’leri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattım için 7 Haziran Salı gününden beri her gün, gün içinde birden fazla kez “ödenmemiş faturanız bulunmaktadır” içerikli SMS alıyorum. Ancak kendi faturalarımı sorguladığımda sistemde herhangi bir ödenmemiş faturam görünmüyor.

Yaşadığım çelişkiyi çözmek ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini arıyorum fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem sürekli olarak gereksiz yere borcum varmış gibi SMS almamdan hem de hiçbir muhatap bulamamaktan dolayı rahatsız oluyorum.

Bu hatalı olduğu anlaşılan SMS’lerin gönderiminin durdurulmasını ve sistemdeki bu sorunun düzeltilmesini, ayrıca tarafıma konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.