to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım düzenli fatura ödeyen bir müşteri olduğum için aranarak tarafıma 2 GB ek internet hediyesi teklif edildi. Bunun yalnızca bir hediye olduğu söylendiği için onayladım. Ancak ertesi gün durumu tekrar düşününce, 14 gün içinde cayma hakkımın olduğunu bilerek müşteri hizmetlerini aradım ve bu ek paketten vazgeçmek istediğimi belirttim.
Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu ek interneti iptal etmem durumunda 12 aylık taahhüt üzerinden ücret ödemem gerektiğini, yani cayma hakkımı kullanamayacağımı söyledi. Üstelik konuşma sırasında “İsterseniz mahkemeye verin” tarzında son derece kaba ve müşteriyi önemsemeyen bir ifadede bulundu. Bu tutumdan ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hatay ili Arsuz ilçesi Konacık köyünde kullandığım hattım için, 17 Eylül ayı yapılan bu ek internet tanımlamasına bağlı taahhüdün iptal edilmesini ve hiçbir şekilde ceza bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubunun ve verdiği bilginin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
İlgili hattımın numarası, gerekli incelemenin yapılabilmesi için Türk Telekom yetkilileriyle paylaşılacak ben şu an Zonguldak ta yaşıyorum
Türk Telekom hattım düzenli fatura ödeyen bir müşteri olduğum için aranarak tarafıma 2 GB ek internet hediyesi teklif edildi. Bunun yalnızca bir hediye olduğu söylendiği için onayladım. Ancak ertesi gün durumu tekrar düşününce, 14 gün içinde cayma hakkımın olduğunu bilerek müşteri hizmetlerini aradım ve bu ek paketten vazgeçmek istediğimi belirttim.
Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu ek interneti iptal etmem durumunda 12 aylık taahhüt üzerinden ücret ödemem gerektiğini, yani cayma hakkımı kullanamayacağımı söyledi. Üstelik konuşma sırasında “İsterseniz mahkemeye verin” tarzında son derece kaba ve müşteriyi önemsemeyen bir ifadede bulundu. Bu tutumdan ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hatay ili Arsuz ilçesi Konacık köyünde kullandığım hattım için, 17 Eylül ayı yapılan bu ek internet tanımlamasına bağlı taahhüdün iptal edilmesini ve hiçbir şekilde ceza bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubunun ve verdiği bilginin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
İlgili hattımın numarası, gerekli incelemenin yapılabilmesi için Türk Telekom yetkilileriyle paylaşılacak ben şu an Zonguldak ta yaşıyorum
Türk Telekom hattım düzenli fatura ödeyen bir müşteri olduğum için aranarak tarafıma 2 GB ek internet hediyesi teklif edildi. Bunun yalnızca bir hediye olduğu söylendiği için onayladım. Ancak ertesi gün durumu tekrar düşününce, 14 gün içinde cayma hakkımın olduğunu bilerek müşteri hizmetlerini aradım ve bu ek paketten vazgeçmek istediğimi belirttim.
Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu ek interneti iptal etmem durumunda 12 aylık taahhüt üzerinden ücret ödemem gerektiğini, yani cayma hakkımı kullanamayacağımı söyledi. Üstelik konuşma sırasında “İsterseniz mahkemeye verin” tarzında son derece kaba ve müşteriyi önemsemeyen bir ifadede bulundu. Bu tutumdan ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hatay ili Arsuz ilçesi Konacık köyünde kullandığım hattım için, 17 Eylül ayı yapılan bu ek internet tanımlamasına bağlı taahhüdün iptal edilmesini ve hiçbir şekilde ceza bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubunun ve verdiği bilginin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
İlgili hattımın numarası, gerekli incelemenin yapılabilmesi için Türk Telekom yetkilileriyle paylaşılacak ben şu an Zonguldak ta yaşıyorum
Türk Telekom’da 12 ay taahhütlü bir mobil hat aboneliğim bulunmaktaydı. Taahhüdümün bitimine yaklaşık iki ay kala Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak daha avantajlı bir pakete geçmem önerilmiştir. Görüşme sırasında mevcut taahhüdümün iptal edileceği, yeni bir taahhüt başlayacağı vey...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir yıl boyunca faturalı olarak düzenli şekilde kullandım ve faturalarımı zamanında ödedim. Yaklaşık 3-4 ay önce Türk Telekom’dan bir telefon aldım ve taahhüdümün bittiği, ya paket değiştirmem ya da taahhüdümü yenilemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine teklifleri...
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Geçen yıl iki hattım için 12 aylık taahhütlü paket yaptırmıştım. Sözleşme bitiş tarihleri aynı olmasına rağmen, bu yıl yüksek gelen faturalar nedeniyle iki hattımı da Turkcell’e taşıdım. Numaramın sonu 4497 olan hatta 290 TL, 9544 olan hatta ise 830 TL c...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitmesine yaklaşık 20 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt bitimine bu kadar kısa bir süre kalmışken, bana 300 TL civarında olması gereken son faturam yerine, cayma bedeli adı altında 1.200 TL’yi aşan bir fatura kesildi. Bu tutarın tamamen haks...
Yorumlar