to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım düzenli fatura ödeyen bir müşteri olduğum için aranarak tarafıma 2 GB ek internet hediyesi teklif edildi. Bunun yalnızca bir hediye olduğu söylendiği için onayladım. Ancak ertesi gün durumu tekrar düşününce, 14 gün içinde cayma hakkımın olduğunu bilerek müşteri hizmetlerini aradım ve bu ek paketten vazgeçmek istediğimi belirttim.
Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu ek interneti iptal etmem durumunda 12 aylık taahhüt üzerinden ücret ödemem gerektiğini, yani cayma hakkımı kullanamayacağımı söyledi. Üstelik konuşma sırasında “İsterseniz mahkemeye verin” tarzında son derece kaba ve müşteriyi önemsemeyen bir ifadede bulundu. Bu tutumdan ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hatay ili Arsuz ilçesi Konacık köyünde kullandığım hattım için, 17 Eylül ayı yapılan bu ek internet tanımlamasına bağlı taahhüdün iptal edilmesini ve hiçbir şekilde ceza bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubunun ve verdiği bilginin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
İlgili hattımın numarası, gerekli incelemenin yapılabilmesi için Türk Telekom yetkilileriyle paylaşılacak ben şu an Zonguldak ta yaşıyorum
Türk Telekom’da 12 ay taahhütlü bir mobil hat aboneliğim bulunmaktaydı. Taahhüdümün bitimine yaklaşık iki ay kala Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak daha avantajlı bir pakete geçmem önerilmiştir. Görüşme sırasında mevcut taahhüdümün iptal edileceği, yeni bir taahhüt başlayacağı vey...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir yıl boyunca faturalı olarak düzenli şekilde kullandım ve faturalarımı zamanında ödedim. Yaklaşık 3-4 ay önce Türk Telekom’dan bir telefon aldım ve taahhüdümün bittiği, ya paket değiştirmem ya da taahhüdümü yenilemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine teklifleri...
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Geçen yıl iki hattım için 12 aylık taahhütlü paket yaptırmıştım. Sözleşme bitiş tarihleri aynı olmasına rağmen, bu yıl yüksek gelen faturalar nedeniyle iki hattımı da Turkcell’e taşıdım. Numaramın sonu 4497 olan hatta 290 TL, 9544 olan hatta ise 830 TL c...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitmesine yaklaşık 20 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt bitimine bu kadar kısa bir süre kalmışken, bana 300 TL civarında olması gereken son faturam yerine, cayma bedeli adı altında 1.200 TL’yi aşan bir fatura kesildi. Bu tutarın tamamen haks...
09.10.2024 ile 09.10.2025 tarihleri arasında Türk Telekom mobil hattım için sadece standart tarife üzerinden 12 aylık taahhüt yaptım. Taahhüt yapılırken, başka bir operatöre geçiş yapsam dahi cayma bedeli alınmayacağı müşteri temsilcisi tarafından özellikle belirtildi ve görüşmelerin kayıt altında o...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.796 
Bana Özel Paketler 2.034 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 142 
Ek Paket 1.453 
eSIM 692 
Ev Telefonu 986 
Fatura 32.303 
Faturalı Paketler 3.365 
Faturasız Paketler 643 
Hat Başvurusu 838 
Hat Devir 951 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 875 
Hat Taşıma 6.139 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.030 
İnternet 96.869 
Kampanya 1.577 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 933 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.318 
Modem 4.880 
Numara Değiştirme 402 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.220 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.378 
Sim 2.617 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.652 
Taahhüt 7.701 
Tarife Değişikliği 1.475 Tivibu 2.923 
TL Yükleme 479 
Yurt Dışı Paketleri 1.498
Yorumlar