Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Haksız İnternet Paketi Ücreti

TTNET’in Sil Süpür kampanyasından çıkan günlük internet paketimle ilgili yaşadığım bir problemi belirtmek istiyorum. Kampanya kapsamında bana günlük internet paketi tanımlandı ve gelen bilgilendirme mesajında bu paketi pazar gece 00.00’a kadar kullanabileceğim açıkça yazıyordu.

Sil Süpür kampanyası cuma günü yenilendiği için, paketin cuma ya da cumartesi biteceğini sonradan müşteri temsilcisinden öğrendim. Ancak SMS’te yazan “pazar gece 00.00’a kadar” ifadesine güvenerek ben de pazar günü dahil bu saate kadar interneti kullanıp ardından kapattım. Buna rağmen paketin aslında sadece bir gün geçerli olduğu ve faturama bu kullanımın ücret yansıtıldığı söylendi.

Mesajda belirtilen tarih ve saat ile müşteri temsilcisinin söylediği süre birbiriyle uyuşmuyor, bu nedenle bunun yanıltıcı ve tuzak bir bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. Faturama yansıtılan fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iadesini talep ediyorum.