Yandex All Kampanyasında 2 GB İnternet Verilmemesi Ve Eksik Tanımlama

Türk Telekom faturasız hattım için Yandex ALL uygulamasını indirince 2 GB internet verileceği kampanyadan yararlanmak istedim. Dün uygulamayı indirdim ancak hattıma bu 2 GB paket tanımlanmadı. Aynı işlemi yapan arkadaşıma ise 5 GB + 6 GB + 2 GB olmak üzere toplam 13 GB internet tanımlanmasına rağmen, benim hattıma yalnızca 5 GB tanımlandı; ne 6 GB ne de Yandex ALL için vaat edilen 2 GB hattıma yüklenmedi.

Aynı kampanyadan arkadaşım tam olarak faydalanırken benim hattıma eksik tanımlama yapılmış olmasını anlayamıyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Yandex ALL kampanyası kapsamında ve diğer vaat edilen paketlerle birlikte hattıma tanımlanması gereken internetlerin neden yüklenmediğinin kontrol edilmesini ve tarafıma eksik olan tüm GB’ların en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.