Van İpekyolu’da 5G Sinyal Ve Hız Sorunu, Belirsiz Bakım Süreci

Türk Telekom mobil hattımı Van İpekyolu ilçesi Hafiziye Mahallesi İki Nisan Bulvarı Çizgi Sitesi civarında kullanıyorum ve uzun süredir ciddi çekim ve hız problemi yaşıyorum. Telefonumda 5g ibaresi görünmesine rağmen hız testlerinde en fazla 3–5 Mbps civarında hız alabiliyorum, internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Kullandığım cihaz iPhone 16 Pro Max ve sorun gün içinde çok sık, neredeyse her gün aynı şekilde tekrarlanıyor. Uygulamalara giremiyor, görüntülü konuşma yapamıyor, bazen basit bir sayfayı bile açmakta zorlanıyorum.

Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim. Bulunduğum bölgede baz istasyonu ile ilgili çalışma yapıldığını söylediler. Çalışmanın ne zaman başladığını ve ne zaman biteceğini sorduğumda ise “Biz bunu bilemeyiz” şeklinde, belirsiz ve tatmin etmeyen bir cevap aldım. Bu belirsizlik ve sürecin uzaması sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.

Bulunduğum adresteki çekim ve hız probleminin giderilmesini, baz istasyonu çalışmalarının ne zaman tamamlanacağına dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağdur olduğum dönem için faturama yansıtılan ücretler konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.