to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom fiber internet abonesiyim ve şu anda Kocaeli Kartepe Ataevler Mahallesi’nde 1000 Mbps hızında fiber internet kullanıyorum. Taahhüdümün bitimine 30 günden az süre kalmasına rağmen, 5 yıldır müşteri olmama rağmen yeni müşterilere sunulan avantajlı fiyatlara yakın bile olmayan, yaklaşık yüzde 20 daha yüksek ücretli bir paket öneriliyor. Aynı hızı kullanan ve hattını benden sonra alan arkadaşım, Haziran ayında çok daha avantajlı bir kampanyadan yararlanmış ve şu an benden yaklaşık yüzde 30 daha ucuza internet kullanıyor.
Bugün az önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hem daha uygun bir tarife sunulmadı hem de iptal talebim halinde 1300 TL’nin üzerinde cezai bedel yansıtılacağı söylendi. Üstelik kanunen 12 aydan fazla taahhüt alınamayacağına dair bilgi sahibi olmama rağmen, hiçbir indirim veya çözüm önerisi sunulmadan iptal edersem bu bedelin hemen faturama yansıtılacağı ifade edildi. Yıllardır müşterisi olduğum bir kurumun, yeni müşteri kadar bile avantaj tanımaması ve üstüne yüksek iptal bedeli çıkarması beni ciddi anlamda mağdur hissettiriyor.
Abone numaram 1794827782’dir. Beklentim, ya söz konusu cezai bedelin makul bir seviyeye çekilerek hattımın sorunsuz şekilde iptal edilmesi ve başka bir sağlayıcıya geçişime engel olunmaması ya da mevcut müşterileri de gözeten, yeni müşterilerle benzer seviyede, daha uygun bir tarifenin tarafıma sunulmasıdır. Bu konuda adil ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm talep ediyorum.
Resimde yeni müşterilere sunulan ortalama yaklaşık 882 TL'ye gelen aboneliği gösterdim
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 2 yıldır hem internet hem de şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat çoğu zaman çekmiyor, internete giremiyorum ve telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Buna rağmen faturalarımda son dönemde ciddi bir artış oldu, eskiden yaklaşık 300 TL gele...
Yaklaşık 15 gün önce hattımı Türk Telekom’a taşıdım; ancak hattı aldığım günden beri bulunduğum bölgede neredeyse hiç çekmiyor. Şanlıurfa Ceylanpınar Beyazkule TİGEM işletmesi sınırları içinde hem şebeke hem de internet bağlantısı ciddi derecede sorunlu; telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamı...
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir hattımın çekmemesi ve internete girememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Antalya merkezde ikamet ediyorum ve burada çoğu zaman internete bağlanamıyorum, telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor. Aynı şekilde Konya Selçuklu’da ve Ankara Purs...
Merhabalar, İstanbul Orhanlı'dan yazıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak çözüm üretmiyorlar. İş yerimin konumu nedeniyle çekmediğin...
Yaklaşık 4 ay önce Türk Telekom mobil hatta geçtim ve geçtiğim günden beri Kayseri Kocasinan Mithatpaşa Mahallesi’nde hattımla ciddi internet ve çekim sorunu yaşıyorum. Neredeyse hiç çekmiyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorun günün her saati, sürekli olarak devam ediyor. Te...
Yorumlar