Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet: Türk Telekom'dan Çözüm Bekliyorum

Mahmut

Türk Telekom

644

12 Kasım 2025 tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece İnönü Mahallesi, Çayırkusu Sokak No:6 Daire:12 adresinde kullandığım 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Bu tarihler arasında hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. 1798025825 hizmet numaralı aboneyim.

Kentsel dönüşüm nedeniyle kesilen kablolar sebebiyle, 12.11.2025 tarihinde sorunun başladığı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ekip yönlendirileceği söylendi; ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 6 gündür internetsizim ve bu süreçte mağduriyetim giderek artıyor. 01.02.2025 tarihli tahmini arıza bilgileri sürekli güncelleniyor.
Diğer firmaların internetleri, altyapılarını Türk Telekom'dan almalarına rağmen 2 gün içinde onarıldı; fakat Türk Telekom, kendi altyapısındaki arızayı hâlâ gideremedi. Gözlerimle görmesem inanmazdım. Maalesef Türk Telekom bu konuda benim için sınıfta kalmıştır.

Arızanın bir an önce giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılanması için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.

1763542326739.whatsapp-gorsel-2025-11-19-saat-112131-cd7d96f9.jpg

1763542325688.whatsapp-gorsel-2025-11-17-saat-164230-ee59256e.jpg

1763542325304.img-20251119-wa0007.jpg

Gelişme

19 Kasım 2025 20:03

12 Kasım’dan beri Türk Telekom evde fiber internet hizmetim tamamen kesik. Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi Çaykur Sokak No:*’da, sokakta komple internet yok. Arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve durumu ilettim. Teknik ekipten “kablolar çalındı” şeklinde bilgi verildi ancak kablolar hâlâ yerinde duruyor, fotoğraflarını da çektim.

Bu süreçte hem kendi internet paketim hem de Türk Telekom’un verdiği 5 GB ek internetim tamamen bitti. Mağduriyetim çok büyük, işlerimi yapamıyorum. Üstelik bu sorun ikinci kez yaşanıyor ve her seferinde çözüm çok geç sağlanıyor.

Acil olarak arızanın giderilmesini, kesinti yaşadığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına hattıma sınırsız internet tanımlanmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

6 Gündür Süren Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyorum

Erkin

Türk Telekom

287

18 Ağustos 2025 tarihinden bu yana, İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde Türk Telekom 1000 Mbps fiber limitsiz ev interneti hizmetim tamamen kesildi. 6 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum (Arıza ıd: 5210****63) ve her gün müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde ert...

6 Gündür Süren Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Murat

Türk Telekom

1.223

9 Kasım 2025 tarihinden itibaren İstanbul Küçükçekmece Sultan Murat Mahallesi Serbest Sokak'taki adresimde Türk Telekom fiber ev internetim tamamen kesildi. 11 Kasım 2025 akşamına kadar, yani 3 gün boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Bu süreçte her gün 444 1 444 müşteri hizmetlerini gü...

Kentsel Dönüşüm Sonrası Kopan İnternet Hattı 20 Gündür Onarılmadı, Çözüm Sunulmuyor

Musa

Türk Telekom

915

Türk Telekom Fiber Limitsiz internet kullanıcısıyım. 1 Ekim 2025’ten bu yana, kentsel dönüşüm kapsamında binamızın bitişiğindeki binanın yıkımı sırasında internet kablomuz koparıldı ve o tarihten beri evimizde internet hizmeti alamıyoruz. 7 Ekim’de arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 6 Ekim 2025 tarihl...

1000 Mbps İnternet Paketinde Sürekli Kopma Ve Uzun Süreli Kesinti Mağduriyeti

Erkan

Türk Telekom

540

Türk Telekom 1000 Mbps internet paketine geçtiğim günden beri ciddi sorunlar yaşamaktayım. 30 Eylül’de fiber altyapıya geçişim yapıldı, o tarihten bu yana bağlantı sürekli kopuyor ve son olarak 09.11.2025 - 10.11.2025 tarihlerinde internet tamamen kesildi. Özellikle son bir haftadır hiç internet hiz...

1 Destek

Türk Telekom Nakil Sürecinde Uzayan Arıza Ve Mağduriyet

Berat

Türk Telekom

738

31.07.2025 tarihinde eski oturduğum daireden yeni taşındığım adrese (Fatih Mah. Hatboyu Cad. No:31-35 Küçükçekmece/İstanbul, K**** A* Konağı) Türk Telekom 1000 Mbps Limitsiz Fiber internet nakil başvurusu yaptım. Kuruluma gelen yetkili, daireye çekilen fiber kabloda kırık olduğunu ve ana hattan siny...