Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bugün ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Ordu Ünye’de bulunan adresimde yaklaşık saat 15.00’ten bu yana 6 saati aşkın süredir internete erişim sağlayamıyorum.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bana elektrik kesintisi, kablo hırsızlığı gibi gerekçeler öne sürülerek arızanın saat 21.00 civarında giderileceği söylendi. Ancak bu saat geçmesine rağmen sorun devam etti. Az önce tekrar aradığımda ise bu kez tahmini çözüm saatinin ertesi gün saat 09.00 civarı olduğu bilgisi verildi. Sürekli değişen bu tahmini saatler ve net bir çözüm tarihinin verilememesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen, kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Bu nedenle, bu kesinti yaşanan süre boyunca almadığım hizmete ilişkin tutarın tamamen iade edilmesini ve faturama herhangi bir şekilde yansıtılmamasını açıkça talep ediyorum.