Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık 8 gündür Türk Telekom 100 Mbps internet hizmetim tamamen kesik durumda. İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum. Bölgedeki kablo kopması nedeniyle arıza olduğu söylendi, fakat bu kadar uzun sürede sorunun giderilmemesi kabul edilemez. Üniversite öğrencisiyim ve sınav haftamda derslerime çalışamıyorum, işlerim aksadı ve büyük mağduriyet yaşıyorum.

Arıza ID 5324****73 numarasıyla açık durumda. Müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmayı denedim ancak sadece sesli yanıt sistemiyle bilgi alabildim, hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım. Ayrıca, 3 Kasım tarihinde düzeleceği söylendi fakat benzer şikayetlerde verilen tarihlere uyulmadığını gördüm ve aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Şu ana kadar faturamda da herhangi bir düzenleme veya indirim yapılmadı.

İnternetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.