Urla Altıntaş Mahallesinde Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Yaklaşık 1 aydır İzmir Urla Altıntaş Mahallesi'ndeki evimizde Türk Telekom fiber internet hizmeti alamıyoruz. 4 Kasım'dan bu yana defalarca (en az 15 kez) müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aslında 4 Kasım'dan önce de aramıştım fakat ilk resmi kayıt 4 Kasım'da açıldı, öncesindeki başvurularım ise dikkate alınmadı. İlk başta sorun modemimdeymiş gibi gösterildi fakat daha sonra hem komşularımda hem de tüm mahallede internetin olmadığını öğrendim.

Evimize modem bağlayan Türk Telekom çalışanını aradığımda, mahallede uzun süredir internet olmadığını ve "birkaç hafta daha gelmeyeceğini, çünkü bir kişinin izinden dönmesini beklediklerini" söyledi. Koskoca mahallede internetin bir kişinin tatilini beklemesi kabul edilemez. İzmir gibi bir şehirde, Türk Telekom'un bu kadar basit bir sorunu çözmemesi inanılır gibi değil. Her gün "teknik ekiplerimiz inceleme yapıyor" diye otomatik mesajlar alıyorum ama kimsenin gerçekten bir şey yaptığı yok.

Bu süreçte faturamı ödemedim ve ödemeyi de düşünmüyorum. Acil olarak internet hizmetimin tekrar verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.