to read complaints and reviews, or file yours. 
03.08.2025 tarihinde Türk Telekom’un taahhüt sonrası sunduğu 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasını aktif etmeye çalıştım. Kampanya sonunda 3 aylık Premium hediyesi aktif olmadı; bunun yerine müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle birlikte üyelik ücretli olarak ve ayrıca mobil kullanım bedeli de eklenerek toplam 130 TL Google Play açıklamasıyla faturama yansıtıldı (Mobil no: 20252023546067)
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. İlk görüşmede şikayet kaydı oluşturulmasını istedim ve sonucu bekledim. 16 gün sonra tekrar aradığımda henüz bir sonuç çıkmadığı söylendi. Bir ay sonra yaptığım üçüncü görüşmede ise, şikayetimin sonuçlandığı ve bana SMS gönderildiği belirtildi. Ancak bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i ulaşmadı. Sonrasında gönderilen SMS’in de şikayetimle ilgisi yoktu; mobil hat başvurusu ile ilgili bir mesaj geldi.
Kampanya ile ilgili bana herhangi bir sözleşme, taahhüt veya bilgilendirme mesajı iletilmedi. Sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve mağduriyetim giderilmedi. Ücretsiz olması gereken bir hizmet için ücret alınması ve yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle hem ücretimin tarafıma iade edilmesini hem de 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium üyeliğimin hakkıyla tanımlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom'dan bana bir mesaj geldi ve bu mesaja güvenerek abone oldum. Ancak bir ay sonra, Youtube.com Premium ücreti faturama yansıtılmıştı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yeni bir Gmail hesabı ile abone olmam gerektiği söylendi. Mesajın ayrıntısında böyle bir bilgi olmadığın...
Türk Telekom, tarife değişikliği kapsamında sunduğu yeni tarifenin detaylarında ücretsiz 3 ay YouTube.com Premium üyeliği vereceğini taahhüt etmektedir. Ancak tarife değişikliği sonrası, mobil ödeme ile alınan YouTube.com Premium üyelik ücreti ve mobil ödeme tutarı faturama yansıtıldı. Müşteri temsi...
Şikayet Konusu: Türk Telekom Youtube.com Premium Kampanyası Haksız Ücret Kesimi Türk Telekom’un Youtube.com yönüne sınırsız internet kampanyasını satın aldım. Kampanya detaylarında, paketi aldıktan sonra iletilen bağlantı üzerinden giriş yapmam halinde 3 ay boyunca Youtube.com Premium’un ücretsiz o...
Türk Telekom faturama ek olarak YouTube.com sınırsız paketi aldım bu ay için ve ücreti kesildi. Normal internetimin yetmeyeceğini düşündüğüm için sonrasında YouTube.com kullanmaya başladım. Bu sırada kendi faturama ait her yöne 5 GB civarında bir internetim vardı. Ancak kullanımlarım sonucunda Türk ...
Türk Telekom firması tarafından aranarak tarafıma indirimli paket teklifinde bulunuldu. Bununla birlikte 3 ay boyunca Youtube.com Prime üyeliğinin ücretsiz olduğu söylendi. Daha sonrasında tarafıma bir link gönderilerek bu link üzerinden ücretsiz aktivasyon sağlayabileceğim bildirildi. Aktivasyonu g...
Yorumlar