Üç Hafta İnternetsiz Ve 21 Defa Çağrı Sonrası Çözüm Bekleyen Türk Telekom Fiber Şikayeti

Türk Telekom fiber 1000 Mbps abonesiyim. Malatya Yakınkent bölgesinde 12 Mayıs’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk hafta teknik servis geldi, binanın altında bir sorun olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar ve bir daha gelen olmadı.

Yaklaşık iki hafta sonra arızam “genel arıza” olarak göründü, bu kaydın üzerinden de iki hafta daha geçti, buna rağmen hâlâ internet yok ve mağdur durumdayız. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplam 21 kez aradım, en son az önce görüştüğümde yine sadece “bugün saat 16:00’da ekip gelecek” denilerek geçiştirildim, ancak verilen saatlerde de kimse gelmiyor ve sorun çözülmüyor.

Uzun süredir kesintisiz bir şekilde internetsiz kaldığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini, arızanın gerçekten kontrol edilip kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılan ücretler konusunda da tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu durum aynı şekilde devam edecekse taahhütlü aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum. Hizmet numaram: 1786939988.