Üç Gündür İnternet Yok! Parasını aldığınız hizmetin peşinden koşturuyorsunuz
Ankara Karapürçek mahallesinde, 16 Temmuz sabahı modemimdeki internet ışığı kırmızı yanıyordu ve internet yoktu. Saat 13:07’de müşteri hizmetlerini aradım, “bölgesel altyapı çalışması var, akşam 18:00’e kadar düzelir” dediler.
İnternet gelmeyince gece 00:14’te tekrar aradım, bu kez “sabah 06:00’da gelir” denildi. Sabah geçti yine internet yok.
17 Temmuz 12:30’da bir kez daha aradım, yine akşam 18:00 denildi. Tahmin edin? Yine gelmedi. 18 Temmuz 13:45’te aradığımda da hâlâ aynı ezber: “akşam 18:00’de gelir.”
Bu ciddiyetsiz, bu kadar müşteriyi oyalamaya yönelik, kendinizce oluşturduğunuz saçma sapan sistemi kabul etmiyorum.
Ben her gün aynı ezberi mi dinlemek zorundayım? Bu kadar zor mu gerçek bir bilgi vermek? Hiç kimse ücretini ödediği hizmetin/ürünün peşinde koşmak zorunda değil. 2 gün faturayı geciktirsek sabah akşam demeden müşterilerinizi arayıp hatırlatmalar yapıyor, telefonları meşgul ediyorsunuz.
3 gündür internetsizim.
Ne SMS var, ne mail, ne bilgilendirme.
Tek aldığım şey: “akşam 18:00.”
Bu cümleye takılıp kalmış gibisiniz.
Ben interneti keyfi olarak kullanmıyorum. İşim gücüm internet üzerinden yürüyor.
Zaman kaybım, iş kaybım, sabır kaybım var.
Türk Telekom’dan acil, net ve gerçek bir açıklama istiyorum.
Bu mağduriyetin tazmini yapılmazsa yasal haklarımı kullanacağım.
Müşteriyi bu kadar umursamaz bir hale getiren altyapıdan da, sistemden de artık bıktım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar