Türk Telekom’un Yetkisiz Abonelik Ücreti Ve Haksız Fatura Şikayeti

Türk Telekom’a ait olan ve N***** C***** adına kayıtlı cep telefonu hattının faturasına, hiçbir abonelik başvurumuz ve onayımız olmadığı halde “abonelik” adı altında ek ücret yansıtılmaktadır. Bu durum bu ayki faturada ortaya çıkmış ve hattı normal kullanımımız dışında haksız bir şekilde yüksek fatura ile karşılaşmamıza neden olmuştur.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, hat benim üzerime kayıtlı olmadığı için herhangi bir bilgi veremeyeceklerini veya işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Ancak kesilen ücretlerden ben de doğrudan etkileniyorum ve hiçbir şekilde bu aboneliğe onay vermedim.

Herhangi bir abonelik talebim ve onayım olmamasına rağmen faturaya yansıtılan bu ücretlerin tamamının iadesini ve haksız yere başlatılan ilgili aboneliğin derhal iptal edilmesini istiyorum. Elimde faturalar ve durumu ispatlayacak kanıtlar bulunmaktadır; sorun çözülmezse bu kanıtlarla yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.